Unii utilizatori au raportat că iPod Touch / iPhone nu s-ar sincroniza cu iTunes și au dat această eroare: „... nu se poate sincroniza. A apărut o eroare necunoscută (13019) ”.
Pentru a încerca să rezolvați această problemă, încercați următorii pași:
Vă rugăm să actualizați la cea mai recentă versiune de iTunes. Dacă actualizarea la cea mai recentă versiune de iTunes nu rezolvă problema, atunci:
1. Selectați iPhone sau iPod touch în iTunes sub Dispozitive.
2. Faceți clic pe fila Muzică și sub opțiunea Sincronizare muzică, alegeți Liste de redare selectate.
3. Deselectați lista de redare Voice Memos.
4. Faceți clic pe Aplicare, apoi pe Sincronizare.
Dacă pașii de mai sus nu rezolvă problema, verificați dispozitivul și biblioteca iTunes pentru note vocale duplicate. Dacă găsiți orice note vocale duplicate, ștergeți duplicatele și apoi sincronizați-le.
Dacă acești pași nu rezolvă problema, atunci:
1. Selectați iPhone sau iPod touch în iTunes sub Dispozitive.
2. Faceți clic pe fila Muzică și deselectați opțiunea Sincronizare muzică.
3. Faceți clic pe Aplicare, apoi pe Sincronizare.
4. După finalizarea sincronizării, selectați din nou opțiunea Sync Music.
5. Faceți clic pe Aplicare, apoi pe Sincronizare.
Dacă Eroarea 13019 apare în timp ce sincronizați alt conținut decât muzica, efectuați aceiași pași de mai sus, dar debifați conținutul care oprește sincronizarea cu Eroarea 13019.
Dacă pașii de mai sus nu rezolvă problema, încercați să sincronizați o bibliotecă de muzică iTunes goală pe dispozitiv în timp ce sunteți conectat ca nou utilizator de administrator.
