Remediați un MacBook care continuă să se oprească sau să repornească la întâmplare

Tocmai terminați un eseu, pe cale să trimiteți un e-mail, în mijlocul citirii unui blog când Mac-ul dvs. se oprește în mod neașteptat. Odată ajuns într-o lună albastră, acest lucru este suficient de frustrant, dar pentru unii utilizatori Apple iMac-urile sau MacBook-urile lor se închid aleator la fiecare două zile.

În mod obișnuit, oprirea este precedată de ventilatoare care vibrează puternic și computerul încetinește. MacBook-urile se pot opri în mod aleatoriu, în ciuda rămânerii a peste 20% a bateriei, și totuși refuză să pornească din nou până când nu sunt conectate la rețea.

Această problemă frustrantă și imprevizibilă are ca rezultat pierderea documentelor nesalvate, întârzierea activității computerului și ar putea provoca daune hardware-ului sau software-ului. O oprire neașteptată ar putea prefigura o reparație necesară, dar în același timp ar putea fi rezultatul unor erori de software ușor de remediat, pe care le vom remedia mai jos.

Actualizare Apple - 3 decembrie 2019

Apple a recunoscut problema și și-a actualizat articolul de asistență cu o listă de pași pe care trebuie să îi parcurgeți și să luați legătura cu asistența Apple dacă MacBook-ul dvs. se confruntă cu opriri aleatorii.

Acest articol de asistență de la Apple se adresează în principal modelelor de 13 inch 2019 MacBook Pro.

Reporniți computerul Mac ... din nou

Desigur, citești acest lucru numai dacă Mac-ul tău s-a oprit deja. Dar o oprire neașteptată nu este la fel ca una corectă. Oprirea corectă a computerului Mac, din meniul Apple, permite ca toate procesele și programele care rulează în fundal să se închidă în siguranță, reducând riscul unor probleme suplimentare.

După o oprire neașteptată, porniți din nou computerul Mac și încercați fiecare dintre pașii de mai jos:

  • Apăsați cmd + alt + esc și Forțează ieșirea din aplicații care nu răspund
  • Aduceți computerul în repaus din meniul Apple
  • Reporniți computerul din meniul Apple
  • Opriți computerul din meniul Apple
Opriți computerul Mac din meniul Apple.

Resetați PRAM-ul

Parametrul RAM - sau PRAM - stochează diferite preferințe mici pentru Mac, cum ar fi volumul, luminozitatea ecranului sau discul de pornire. Resetarea PRAM poate fi o modalitate rapidă și ușoară de a rezolva mai multe probleme potențiale cu Mac-ul dvs., inclusiv opriri neașteptate.

După resetarea PRAM, poate doriți să parcurgeți Preferințele sistemului pentru a restabili manual unele dintre setări.

Cum se resetează PRAM:

  1. Opriți mașina accesând Apple> Închideți
  2. Găsiți următoarele taste pe tastatură: comandă + shift + P + R
  3. Apăsați butonul de pornire și apoi țineți apăsate tastele enumerate mai sus
  4. Eliberați tastele când auziți un al doilea sunet de pornire, vedeți o a doua siglă de pornire sau după 20 de secunde
Țineți apăsat aceste butoane în timp ce porniți pentru a efectua o resetare PRAM.

Resetați SMC

Controlerul de gestionare a sistemului - sau SMC - este responsabil pentru diferite piese hardware din interiorul aparatului, cum ar fi bateria, ventilatoarele, placa logică și multe altele. SMC este chiar responsabil pentru recunoașterea când sunt apăsate anumite butoane.  

Apple enumeră numeroase semne că SMC poate fi necesar să fie resetat, inclusiv atunci când fanii dvs. rulează la viteză mare, când butonul de pornire nu răspunde sau când Mac-ul se oprește neașteptat.

Există câteva modalități diferite de a reseta SMC, care depind de Mac pe care îl utilizați:

  • iMac sau MacBook cu un chip de securitate T2
  • iMac fără un cip de securitate T2
  • MacBook fără cip de securitate T2 (baterie nedemontabilă)
  • MacBook fără cip de securitate T2 (baterie detașabilă)

Pentru a afla dacă aparatul dvs. are un cip de securitate T2, mențineți opțiunea și accesați Apple> Informații sistem. Apoi faceți clic pe Controller sau iBridge sub lista Hardware din stânga. Cipul T2 va fi listat dacă îl aveți.

Aflați dacă aparatul dvs. are un cip T2 în fereastra Informații despre sistem.

iMac sau MacBook cu un chip de securitate T2:

  1. Opriți mașina accesând Apple> Închideți
  2. Când opriți complet, țineți apăsat butonul de alimentare timp de 10 secunde
  3. Așteptați 5 secunde și apoi apăsați din nou pentru a porni

Dacă acest lucru eșuează pentru un iMac, încercați instrucțiunile iMac non-T2 chip.

Dacă acest lucru nu reușește pentru un MacBook, încercați pașii de mai jos

  1. Închide MacBook-ul tău accesând Apple> Închide
  2. Țineți [dreapta] schimbare , [stânga] opțiune , și [stânga] de control butoane timp de 7 secunde
  3. Țineți apăsat și apăsați butonul de alimentare pentru încă 7 secunde
  4. Eliberați toate tastele împreună și așteptați 5 secunde
  5. Porniți MacBook-ul în mod normal

iMac fără un cip de securitate T2:

  1. Închide iMac-ul tău accesând Apple> Închide
  2. Când opriți complet, scoateți cablul de alimentare
  3. Așteptați 15 secunde și reintroduceți cablul de alimentare
  4. Așteptați încă 5 secunde și porniți iMac

MacBook fără cip de securitate T2 (baterie nedemontabilă):

  1. Închide MacBook-ul tău accesând Apple> Închide
  2. Deconectați adaptorul de alimentare timp de 5 secunde
  3. Conectați un adaptor de alimentare oficial Apple
  4. Țineți apăsat butonul Shift + control + opțiune și butonul de pornire timp de 10 secunde
  5. Eliberați toate butoanele în același timp, lumina MagSafe ar fi trebuit să clipească
  6. Porniți MacBook-ul în mod normal

MacBook fără cip de securitate T2 (baterie detașabilă):

  1. Închide MacBook-ul tău accesând Apple> Închide
  2. Deconectați adaptorul de alimentare și apoi scoateți bateria
  3. Țineți apăsat butonul de alimentare timp de 5 secunde
  4. Reintroduceți bateria și porniți MacBook-ul în mod normal

Luați în considerare actualizarea macOS

Există șansa ca o eroare în macOS să determine computerul să se oprească aleatoriu. Acest lucru se poate întâmpla ocazional și va fi remediat de patch-uri lansate în următoarea actualizare. Păstrați-vă iMac-ul sau MacBook-ul la zi pentru a nu fi afectat de erori de acest gen.

Pentru a vă actualiza Mac-ul, faceți clic pe pictograma Apple din bara de meniu și apoi selectați Despre acest Mac. Faceți clic pe butonul Actualizare software și așteptați ca Mac-ul dvs. să verifice dacă există actualizări.

Verificați dacă software-ul dvs. MacOS este actualizat.

Sperăm că una dintre sugestiile de mai sus v-a ajutat cu problema dvs. Procesul de resetare NVRAM / SMC este de obicei capabil să abordeze problema pentru majoritatea utilizatorilor. Dacă aveți în continuare probleme, este posibil să trebuiască să vă luați MacBook-ul în sprijinul Apple și să-i faceți să se uite la el.

Dacă problema se referă mai mult la repornirea automată a MacBook-ului dvs. (boot-loop), o vom explora mai detaliat în secțiunile de mai jos.

De ce Mac-ul meu repornește în continuare?

Există patru etape principale când MacBook-ul dvs. trece prin procesul de inițializare a sistemului. Este important să înțelegeți acest proces de pornire a sistemului înainte de depanarea problemelor legate de bucla de pornire pe MacBook.

Etapa firmware testează și inițializează hardware-ul Mac și localizează boot-ul sistemului. Componenta firmware a sistemului se actualizează atunci când aplicați un nou MacOS pe MacBook.

Înțelegeți cele patru etape principale ale procesului de inițializare MacBook pentru a localiza problema repornirii / repornirii.

Booter-ul, procesul ulterior încarcă macOS Kernel și driverele hardware esențiale sau Kernel Extensions în memoria computerului. Acesta este momentul în care vedeți sigla Apple pe dispay în timp ce MacBook-ul dvs. pornește.

Odată ce Booter-ul este complet, următorul set de acțiuni este declanșat de Kernel. Aceasta încarcă drivere suplimentare și sistemul de operare de bază UNIX. Acesta este momentul în care vedeți bara de progres sub sigla Apple (sugerând că se încarcă nucleul).

În cele din urmă, este lansat procesul launchd care încarcă restul macOS-ului. Odată ce acest lucru se finalizează, veți vedea ecranul de conectare pe Mac.

Deoarece majoritatea proceselor de pornire și inițiere se referă la cei patru pași pe care i-am parcurs, este posibil să aveți probleme cu KEXT sau  booterul să nu poată trece la faza de încărcare a nucleului și acesta vă menține MacBook-ul într-un mod de repornire.

Înainte de a continua să faceți orice depanare detaliată în legătură cu această problemă de repornire MacBook, încercați să efectuați o resetare NVRAM Acest lucru necesită utilizarea tastelor Command-Option-PR împreună la pornirea Macbook-ului. Verificați dacă această simplă resetare NVRAM are grijă de problema dvs. de buclă de pornire.

Cum se remediază problema repornirii MacBook

Șase idei potențiale de explorat atunci când vă confruntați cu probleme de repornire pe Mac.

Uneori este dificil să găsiți problema exactă care ar putea determina repornirea MacBook-ului dvs. din nou și din nou. Cel mai bun mod de a rezolva această problemă a buclei de pornire este să eliminați potențialele probleme pe rând și apoi să verificați dacă a rezolvat problema.

Asigurați-vă că aveți disponibilă copia de rezervă recentă a computerului înainte de a continua pașii de mai jos.

Eliminați orice accesorii MacBook și Power Reset

Eliminați orice dispozitiv extern care este atașat la Mac / MacBook. Singurul accesoriu pe care îl puteți păstra conectat este cablul de alimentare. Asigurați-vă că Mac / MacBook este conectat la un semnal Wi-Fi puternic. Dacă utilizați un ecran extern pentru MacBook / Mac, asigurați-vă că îl deconectați și pe acesta.

Scoateți conectorul de alimentare de pe MacBook, așteptați un minut sau două și apoi conectați cablul de alimentare Mac la priza electrică.

Rulați testul hardware Apple

Primul pas pe care vi-l sugerăm este să excludeți orice erori hardware care ar putea cauza problema repornirii. Pentru a face acest lucru, apăsați tastele Opțiune + D la pornirea MacBook-ului . Aceasta va lansa testul Apple Diagnostics. Acest lucru va funcționa numai dacă MacBook a fost lansat după iulie 2011.

Acest pas va exclude orice problemă hardware dacă este cazul. Dacă vedeți probleme hardware după testul de diagnosticare, cel mai bun pariu este să îl duceți la Apple Store și să-i faceți să se uite la el.

Acum că problemele legate de hardware au fost eliminate, următorul pas este să verificați dacă problema de repornire este legată de programul Booter de pe macOS.

Lansați MacBook în modul sigur pentru a efectua repararea automată

Începeți prin lansarea MacBook-ului în modul sigur. Acest lucru se face prin apăsarea și menținerea apăsată a tastei Shift atunci când porniți MacBook-ul . Booterul va încerca să verifice, precum și să repare volumul de pornire. Dacă există reparații în așteptare, atunci veți vedea MacBook-ul restabilindu-se înainte de a continua. Continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta Shift dacă vedeți repornirile. Lasă-l să-și continue procesul.

Dacă eșuează aici, ar însemna că sistemul nu a putut încărca un nucleu valid , va trebui să reinstalați macOS pe MacBook.

Ideea principală în ceea ce privește utilizarea modului sigur evidențiată în pașii de mai sus este de a exclude orice vinovați KEXT terți care ar putea cauza problema dvs.

Dacă modul Safe funcționează bine și se lansează, există șanse mari ca problema dvs. să fie legată de un fișier driver de terță parte pe care va trebui să îl urmăriți folosind modul detaliat pe Mac.

Dacă puteți continua prin modul Safe și vedeți fereastra de conectare, probabil sugerează că este un driver terț care cauzează problema.

macOS High Sierra și mai târziu, încercați modul cu un singur utilizator

Dacă Mac-ul dvs. rulează High Sierra sau versiuni mai noi, încercați și reporniți MacBook-ul în timp ce țineți apăsată comanda-S. Această pornire în modul utilizator unic ar trebui să vă aducă la un prompt de comandă.

După ce vedeți promptul de comandă pe Mac, puteți executa comenzi pentru a verifica / repara sistemul de fișiere și reporniți.

Pe promptul de comandă tastați următoarele:

/ sbin / fsck -fy

Comanda „fsck” înseamnă verificarea sistemului de fișiere și vă ajută la repararea hard diskului. Odată ce procesul fsck s-a finalizat și vedeți rezultatul „OK”, puteți continua să reporniți MacBook-ul din promptul de comandă.

reporniți

Pentru problemele încăpățânate de buclă de pornire pe macOS High Sierra sau Mojave, am văzut că pornirea computerului Mac în modul utilizator unic, urmată de verificarea și repararea sistemului de fișiere și o repornire remediază problema.

Mod de recuperare și reinstalați macOS

Înainte de a-l găsi pe vinovat, un lucru mai ușor de făcut ar fi să lansați MacBook-ul în modul de recuperare și să reinstalați macOS-ul pe mașină. Acest lucru este deosebit de util dacă problemele dvs. de repornire au început să se întâmple după o actualizare MacOS recentă.

Pentru a face acest lucru, va trebui să apăsați simultan tastele Comandă + Opțiune + R în timp ce porniți MacBook-ul. Dacă MacBook-ul dvs. este pornit și este încă în modul sigur, opriți-l.

Reporniți în modul de recuperare. Porniți MacBook-ul prin apăsarea butonului de pornire și apoi apăsați și țineți apăsate tastele Comandă-R până când pe ecran apare sigla Apple. Eliberați tastele când vedeți sigla Apple.

Alegeți utilitarul de disc de pe ecran și rulați utilitarul de reparații pentru a remedia orice problemă cu discurile . Pentru a face acest lucru, după ce faceți clic pe Utilitar disc, va trebui să selectați volumul de pornire (de obicei Macintosh HD) și să alegeți acțiunea „Prim ajutor” din partea de sus.

După finalizarea procesului de reparație, puteți reinstala macOS pe MacBook din modul de recuperare.

    Dacă aveți un MacBook 2011 și ulterior, este mai bine să utilizați tastele Command + Option + R atunci când reporniți MacBook-ul pentru a lansa modul de recuperare Internet, astfel încât să puteți reinstala macOS utilizând conexiunea la internet. Acest lucru îl face mai ușor.

    După instalarea macOS, verificați și verificați dacă problema de repornire a fost remediată. Dacă observați că puteți porni MacBook-ul în mod normal fără probleme și nu vedeți reporniri aleatorii, următorul pas este să identificați dacă oricare dintre conexiunile externe au cauzat problema.

    Rulați un raport pentru configurația sistemului

    Dacă ați încercat deja să resetați SMC și PRAM și întâmpinați în continuare probleme, este timpul să vă scufundați puțin mai adânc. Există un utilitar destul de unic care poate fi descărcat pe computerul dvs., numit EtreCheck.

    Această aplicație vă va ajuta să vă analizați configurația într-un efort de localizare a problemelor. Aplicația este descărcată gratuit și promite să nu interacționeze cu alte aplicații, în timp ce folosește foarte puțină memorie în timpul rulării.

    Odată instalat, veți dori să deschideți Preferințele pentru EtreCheck. De acolo, comutați opțiunea Permiteți accesul complet la disc . Acest lucru vă va oferi un rezumat al oricăror probleme care au fost raportate în ultimele 7 zile, cu condiția ca acestea să fie salvate.

    Scăpați de antivirusul terților

    Într-un caz, un utilizator a constatat că a fost instalată o aplicație antivirus terță parte. Aplicația se numește SophosFileProtection și se spune că interacționează direct cu securitatea macOS încorporată Apple.

    Din cauza conflictului dintre securitatea macOS și această aplicație terță parte, Mac-ul dvs. ar putea continua să repornească. Este important să dezinstalați complet aplicația. După ce a fost dezinstalat, reporniți computerul complet și testați-l pentru a vedea dacă erorile au dispărut.

    Utilizarea modului Verbose pentru a pune în carantină fișierele corupte

    În acest moment, vă sugerăm să adăugați accesoriile externe unul câte unul pentru a vedea dacă puteți izola hardware-ul / afișajul extern etc., care ar fi putut cauza problema.

    Un alt mod de depanare a acestei probleme este lansarea MacBook-ului prin modul Verbose . Acest lucru necesită o anumită expertiză. Când MacBook-ul se lansează în modul Verbose, va trebui să monitorizați jurnalul. Când procesul de pornire se oprește, veți putea identifica fișierele problematice. Odată ce aceste fișiere vinovate sunt mutate într-un folder de carantină, puteți continua depanarea.

    Acesta este un pic mai tehnic și vă sugerăm că, dacă ați reinstalat macOS prin modul de recuperare și încă vă confruntați cu reporniri aleatorii, ar trebui să vă duceți MacBook-ul la Apple Store și să-i faceți să se uite la el.

    Verificați dacă există conturi de utilizator corupte și fișiere Pref pe MacBook

    Utilizatorii întâmpină adesea probleme ciudate de închidere, precum și probleme precum încetinirea și aplicațiile care se prăbușesc atunci când există conturi de utilizator corupte pe MacBook.

    Poate doriți să creați un nou cont de utilizator pe MacBook și să testați dacă continuați să experimentați aceste probleme. Dacă nu sunteți sigur dacă există conturi de utilizator corupte sau cum puteți aborda problemele, accesați ghidul de mai jos pentru un tutorial pas cu pas despre remedierea problemelor contului de utilizator corupte pe macOS

      Obțineți asistență Apple  

      Opririle sau repornirile neașteptate de pe MacBook sau iMac pot fi cauzate de hardware-ul defect al aparatului. Acesta este un scenariu în cel mai rău caz, deoarece ar putea duce la reparații costisitoare dacă Mac-ul dvs. nu este în garanție.  

      Dacă ați încercat toți pașii de mai sus, dar iMac-ul sau MacBook-ul dvs. se oprește în continuare la întâmplare, faceți o întâlnire cu Apple prin intermediul site-ului lor Get Support. De asemenea, puteți discuta direct cu asistența Apple, astfel încât aceștia să poată privi MacBook-ul și să vă ofere soluții.

      Accesați site-ul web Apple Support pentru asistență suplimentară

      Spuneți-ne în comentarii ce se întâmplă cu Mac-ul dvs. și vom fi siguri că vom încerca să vă ajutăm!

      Postări recente

      $config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found