A apărut o eroare în timpul activării pentru iMessage sau FaceTime pe Mac?

În ultimele săptămâni, după actualizarea macOS-ului Mac, nu am putut să mă conectez la iMessage sau FaceTime cu ID-ul meu Apple. După conectare, văd în continuare mesajul „A apărut o eroare în timpul activării. Încearcă din nou. Nu s-a putut conecta la iMessage (sau FaceTime). ”

Și știam că este o problemă doar cu Mac-ul meu. ID-ul meu Apple a funcționat peste tot, ca pe iPhone și iPad, dar iMessage și FaceTime nu ar funcționa absolut pe Mac!

Și când urmez sfatul pentru a încerca din nou, se întâmplă în continuare și încă nu mă pot conecta la iMessage sau FaceTime cu ID-ul meu Apple! În acest moment, am încercat să mă conectez de peste 50 de ori - în orice moment al zilei și în toate zilele săptămânii, inclusiv în weekend. Dar fără noroc! Încă nimic. 

Dar, în sfârșit, după ceea ce mi se pare un milion de încercări diferite, am găsit ceva care a funcționat pentru mine (vezi secțiunea Șterge notificarea push a Mac-ului tău pentru iMessage și FaceTime pentru a afla ce a făcut în cele din urmă trucul pentru Mac-ul meu!)

Și acum am atât iMessage, cât și FaceTime funcționând ireproșabil pe MacBook.

Așa că hai să ajungem la asta!

V-ați actualizat macOS sau OS X?

Din păcate, nu sunt singurul al cărui Mac continuă să apară cu „a apărut o eroare în timpul activării” de fiecare dată când încerc să mă conectez la iMessage sau FaceTime. Această problemă pare să-i afecteze în special pe cei care au actualizat macOS. Mulți cititori ne spun că iMessage (sau FaceTime) a funcționat acum câteva zile, dar după ce am actualizat Mac-ul, acesta a încetat să funcționeze!

Încercați aceste sfaturi rapide pentru a remedia problemele de activare iMessage și FaceTime pe Mac

  • Verificați dacă contul dvs. Apple ID atât în ​​aplicațiile Messages, cât și în aplicațiile FaceTime este activat
  • Conectați-vă la cel mai rapid WiFi sau prin Ethernet și încercați din nou
  • Asigurați-vă că nu există o întrerupere a serviciilor de sistem Apple
  • Verificați data și ora Mac-ului dvs., asigurându-vă că fusul orar este corect cu locația dvs. curentă
  • Actualizați macOS sau Mac OS X la cea mai recentă versiune pentru Mac
  • Verificați dacă ID-ul dvs. Apple este corect conectându-vă la ID-ul dvs. Apple printr-un browser
  • Resetați NVRAM sau PRAM
  • Dezactivați temporar orice firewall sau software de securitate terță parte
  • Deschideți iMessage sau FaceTime din dosarul de aplicații al computerului dvs. Mac, nu din Dock sau Launchpad
  • Dacă ați migrat un cont de utilizator, ștergeți ID-ul dvs. Apple IDS AuthToken din Keychain Access
  • Opriți brelocul iCloud
  • Eliminați cheile de parolă iMessage și FaceTime din Keychain
  • Ștergeți fișierul apsd de notificare push din biblioteca dvs. de preferințe
  • Apelați asistența Apple și cereți-i să verifice dacă există un bloc (numit și spamblock) pe serverele iMessages cu ID-ul dvs. Apple și Mac-ul dvs.

Activați ID-ul dvs. Apple pentru mesaje

  • Deschideți Mesaje
  • Accesați Preferințe> Conturi din meniul Top Messages
  • Selectați iMessage din bara laterală stângă
  • Dacă apar informațiile despre ID-ul dvs. Apple, bifați caseta pentru Activați acest cont 
    • Dacă este deja bifat, debifați, așteptați 30 de secunde și bifați din nou caseta respectivă

Căutați o întrerupere a serviciului Apple

Verificați pagina Stare sistem Apple pentru orice întreruperi actuale care afectează iMessage sau FaceTime. 

Dacă vedeți galben lângă iMessage sau FaceTime, înseamnă că există o problemă actuală și Apple lucrează pentru a o remedia. Singura soluție? Asteapta afara.

Verificați setările pentru dată și oră

  • Accesați meniul Apple> Preferințe sistem> Data și ora și verificați dacă data, ora și fusul orar sunt corecte
  • Bifați caseta pentru „Setați automat data și ora”. 
  • Dacă caseta de selectare este deja bifată, deselectați-o, așteptați 30 de secunde și alegeți-o din nou
  • Dacă caseta de selectare este estompată, faceți clic pe pictograma de blocare și introduceți o parolă de administrator 

Verifică-ți ID-ul Apple

Să confirmăm că ID-ul și parola Apple sunt corecte.

  1. Accesați într-un browser pagina contului dvs. ID Apple și conectați-vă cu același ID Apple pe care îl utilizați cu Mesaje și FaceTime
    1. Dacă vă puteți conecta, treceți la pasul 2
    2. Dacă nu vă puteți conecta, încercați din nou și, dacă este necesar, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a vă reseta parola sau accesați site-ul Apple iForgot
  2. Pe Mac, deschideți Mesaje> Preferințe> Conturi
    1. Selectați contul dvs. iMessage și faceți clic pe Deconectare, dacă este necesar 
    2. Încercați să vă conectați din nou cu același ID Apple pe care tocmai l-ați folosit pentru a vă conecta la contul dvs. ID Apple
  3. Din nou, pe MacBook, deschideți FaceTime> Preferințe> Setări
    1. Selectați Deconectare, dacă este necesar
    2. Conectați-vă din nou cu același ID Apple pe care tocmai l-ați folosit pentru a vă conecta la contul dvs. ID Apple

Resetați NVRAM

Uneori, problemele cu iMessage și FaceTime sunt legate de setările stocate în NVRAM-ul Mac-ului dvs. (numit și PRAM pe Mac-urile mai vechi.) Deci, să resetăm asta! 

Setările stocate în NVRAM includ volumul sunetului, rezoluția afișajului, selectarea discului de pornire, fusul orar și informațiile recente de panică ale nucleului.

Cum să resetați NVRAM-ul Mac-ului dvs.

  1. Opriți computerul Mac, apoi porniți-l și apăsați și mențineți apăsate aceste patru taste împreună: Opțiune, Comandă, P și R
  2. Eliberați aceste taste după aproximativ 20-30 de secunde. Este posibil ca Mac-ul dvs. să repornească în timp ce apăsați tastele
    1. Dacă Mac-ul dvs. redă de obicei un semnal de pornire, eliberați tastele după al doilea sunet de pornire
    2. Pentru iMac Pro, eliberați tastele după ce apare logo-ul Apple și dispare a doua oară
  3. Dacă utilizați o parolă de firmware, trebuie mai întâi să dezactivați parola de firmware pentru a reseta NVRAM
  4. După resetarea NVRAM, actualizați aceste setări la preferințele dvs. personale
    1. Volumul sunetului
    2. Rezoluția afișajului
    3. Selectarea discului de pornire
    4. Fus orar

Verificați orice rețea sau securitate terță parte

Dacă Mac-ul dvs. are firewall, securitate, VPN sau alt software de rețea terță parte, verificați dacă nu blochează niciunul dintre porturile de rețea pe care iMessage și FaceTime le folosesc. Dezactivați temporar acel software. Odată dezactivat, încercați să vă conectați din nou la iMessage sau FaceTime.

Deschideți iMessage și FaceTime din dosarul de aplicații

Uneori, lucrurile simple fac cu adevărat trucul. În acest caz, să încercăm să deschidem aplicația Mesaje sau FaceTime din folderul Aplicații de pe hard disk. Faceți dublu clic pe Mesaje sau FaceTime și vedeți dacă acesta îl lansează și vă puteți conecta.  

Unii dintre cititorii noștri raportează că Mesaje și FaceTime au început imediat să funcționeze!

Dacă aceste aplicații funcționează, vă recomandăm să eliminați pictogramele vechi din Dock și apoi să le trageți înapoi în Dock din folderul Aplicații.

Ați migrat recent un cont de utilizator Mac?

Dacă v-ați migrat contul de utilizator Mac, este posibil să aveți informații asociate cu ID-ul dvs. care nu mai sunt valabile. 

În acest caz, să deschidem brelocul Mac-ului și să resetați câteva informații.

  1. Închideți aplicația Messages sau FaceTime pe Mac
  2. Accesați Aplicații> Utilitare> Acces la cheie 
  3. Selectați Conectare din bara laterală din stânga sus și Parole din bara laterală din stânga jos
  4. În câmpul de căutare Spotlight, introduceți  IDS
    1. Căutați un articol care să afișeze ID-ul dvs. Apple unic cu „-AuthToken” la sfârșit
    2. De exemplu  IDS: [email protected]
    3. IDS-AuthTokens sunt cheile de criptare iMessage pentru Mac, eliminând aceste forțe ale serverelor dvs. Mac și Apple pentru a le reconstrui 
  5. Ștergeți acel fișier
    1. Dacă aveți mai multe, ștergeți-l doar pe cel care conține ID-ul Apple cu care aveți probleme
  6. Închideți brelocul
  7. De asemenea, este o idee bună să reporniți computerul Mac
  8. Lansați Mesaje sau FaceTime
  9. Încercați să vă conectați din nou

Încă nu vă puteți conecta?

Dacă FaceTime sau iMessage vă oferă în continuare eroarea „Nu s-a putut conecta la iMessage. A apărut o eroare în timpul activării. Încercați din nou ”, să ștergem intrări IDS suplimentare din breloc.

Mai întâi, căutați aceste două fișiere suplimentare în  Aplicații> Utilitare> Acces la cheie

  • id-uri: identitate-rsa-cheie-privată
  • id-uri: identitate-rsa-cheie-publică

Dacă Mac-ul tău ți-a reconstruit IDS AuthToken, selectează-l și pe acesta! 

Ștergeți-le, închideți Keychain, reporniți computerul Mac și încercați să vă conectați din nou la iMessage sau FaceTime

Încă nu sunteți capabil să vă conectați la iMessage sau FaceTime pe Mac?

Dacă ștergerea fișierelor IDS menționate mai sus nu a funcționat pentru dvs., deschideți Aplicații> Utilitare> Acces la cheie  .

Și apoi utilizați căutarea în centrul atenției pentru a găsi toate fișierele care conțin IDS. Ștergeți toate acele fișiere (acestea ar trebui să apară ca parole ale aplicației în categoria Kind.) 

După ce ștergeți toate fișierele IDS din breloc, închideți-l și reporniți computerul Mac. Apoi deschideți iMessage sau FaceTime și încercați să vă conectați din nou.

Opriți brelocul iCloud

iCloud Keychain este menit să vă sincronizeze numele de utilizator și parolele, informațiile despre cardul de credit și informațiile despre rețeaua WiFi pe toate dispozitivele conectate cu același ID Apple (pentru dispozitivele care utilizează cel puțin iOS 7.0.3 sau OS X Mavericks.) De obicei, iCloud Brelocul nu include și nu sincronizează niciunul dintre elementele dvs. de brelocuri ale sistemului, inclusiv cheile de criptare iMessage.

Dar, uneori, iCloud Keychain îți confundă Keychain-ul Mac și lucrurile devin o mizerie!

Așadar, oprirea brelocului iCloud de pe Mac vă ajută adesea!

  • Închideți aplicațiile pentru iMessage și FaceTime
  • Deschideți Preferințe sistem> iCloud
  • Debifați caseta pentru Breloc 
  • Alegeți  Keep on This Mac pentru a păstra o copie a parolelor și cardurilor de credit Safari pe acest Mac
    • Selectați Ștergeți de pe Mac numai dacă sunteți sigur că nu doriți aceste informații pe computer
  • Închideți Preferințe sistem
  • Reporniți computerul Mac
  • Deschide iMessage sau FaceTime și încearcă să te conectezi din nou

Eliminați tastele iMessage și FaceTime din brelocul Mac

Este posibil să trebuiască să reîmprospătați cheile de criptare și înregistrarea FaceTime pe Mac.

Deci, să ne întoarcem la Keychain Access

  • Închideți aplicația Messages sau FaceTime pe Mac
  • Accesați Aplicații> Utilitare> Acces la cheie 
  • Selectați Conectare din bara laterală din stânga sus și Toate articolele din bara laterală din stânga jos
  • În căutarea reflectoarelor, tastați FaceTime
    • Ștergeți fișierele
    • Repetați, dar de această dată introduceți iMessage în căutarea în centrul atenției
    • Ștergeți acele fișiere 
  • Închideți brelocul
    • De asemenea, este o idee bună să reporniți computerul Mac
  • Lansați Mesaje sau FaceTime
  • Încercați să vă conectați din nou

Ștergeți notificarea push pentru Mac pentru iMessage și FaceTime

Uneori, iMessage sau FaceTime nu mai răspund din cauza problemelor cu fișierul plist APSD al Mac-ului (Apple Push Notification Service Daemon.) Este acest fișier apsd pe care Mac-ul îl folosește pentru a vă conecta și a trimite alerte de mesaje către iMessage și FaceTime cu rețeaua Apple.

Căutați în folderul principal al bibliotecii Mac, nu în biblioteca utilizatorului

Acest fișier APSD se află în biblioteca dvs. principală, nu în biblioteca dvs. de utilizator, așa că verificați această locație: Macintosh HD> Folder bibliotecă> Dosar preferințe> com.apple.apsd.plist

Verificați ultima dată când fișierul dvs. APSD a fost actualizat

Dacă observați că ultima dată când FaceTime sau iMessage s-au sincronizat cu ceva timp în urmă și aspd.plist nu se actualizează odată cu data de astăzi, există șanse mari ca fișierul dvs. APSD să fie problema.

Înainte de a șterge acest fișier, este esențial să efectuați o copie de rezervă a sistemului prin Time Machine sau prin metoda preferată de backup, doar în cazul în care ceva devine nepotrivit.

După ce eliminați fișierul APSD, Mac-ul dvs. îl recreează automat atunci când încercați să vă conectați din nou la iMessage sau FaceTime.

Eliminați aspd.plist-ul Mac-ului dvs.

  • Prin terminal folosind comanda:  sudo rm /Library/Preferences/com.apple.apsd.plist
  • Sau eliminați manual accesând Hard diskul / Biblioteca / Preferințe și trageți elementul com.apple.apsd.plist în Coșul de gunoi
    • Introduceți parola contului de administrator pentru a elimina acest fișier
  • Reporniți computerul Mac
  • Încercați să vă conectați din nou la iMessage și FaceTime - sperăm că funcționează!

Pentru mine, ștergerea fișierului apsd.plist a făcut trucul!

Verificați dacă Apple a plasat un bloc pe iMessages sau pe serverele FaceTime

Ocazional, serverele Apple ajung să blocheze accesul Apple ID-ului dvs. Mac la iMessage sau FaceTime. Această problemă apare de obicei atunci când ați călătorit în afara țării dvs. de origine, ați introdus parola greșită de prea multe ori sau vă conectați folosind diferite ID-uri Apple de pe Mac.

Dacă Apple suspectează că contul dvs. este piratat, la sfârșitul serverului va bloca utilizarea de către Mac a ID-ului Apple pentru iMessage, FaceTime și, uneori, chiar și alte servicii iCloud.

Deci, dacă nu a funcționat nimic, sunați la asistența Apple și solicitați-i să verifice serverul iMessages / FaceTime și să vadă dacă ID-ul dvs. Apple este blocat pentru utilizarea de către Mac a acestui ID. Dacă persoana de asistență de primul nivel nu vă poate ajuta, solicitați un inginer sau o persoană de asistență de nivel superior.

Sfaturi pentru cititori 

  • Sunați la serviciul de asistență Apple și cereți-i să verifice orice tip de blocare sau blocare spam în contul dvs. Am sunat și persoana de la serviciul clienți Apple a găsit un „bloc spam” în contul meu. Odată îndepărtat, presto iMessage și FaceTime sunt activate!
  • Încercați să vă conectați la iTunes și apoi conectați-vă la iMessage / FaceTime
  • Verificați dacă în Preferințe sistem> Dată și oră, este bifat pe Setați data și ora automat. Serverele iMessage și FaceTime de la Apple le verifică pentru a se asigura că datele de locație ale computerului Mac se potrivesc cu informațiile despre dată și oră. Aceste informații sunt apoi stocate în fișierul .plist care deține toate informațiile de înregistrare pe serverul iMessages al Apple. Deci, dacă data sau ora de pe computerul dvs. sunt greșite, atunci sistemul de securitate al serverului Apple blochează utilizarea de către Mac a acelui ID Apple. Deci nu îl puteți folosi în Mesaje sau FaceTime
  • Ștergerea com.apple.iChat.plist din Biblioteca mea de utilizator> Preferințe a funcționat pentru mine
  • Încercați să vă conectați cu un alt ID Apple în Mesaje sau utilizați / creați un alt cont de utilizator Mac
  • Serverele iMessages sunt independente, deci vă puteți conecta la serviciile iCloud, dar nu iMessage. Când serverele iMessage vă blochează, este aproape întotdeauna specific dispozitivului - astfel încât să vă puteți conecta în continuare la iMessage cu diferite dispozitive. Remediați acest lucru apelând asistența Apple și asigurați-vă că menționați că este o problemă cu ID-ul dvs. Apple. Problemele legate de ID-ul Apple sunt întotdeauna libere de depanat - chiar și fără AppleCare
  • Verificați dacă numărul de serie al Mac-ului dvs. apare în Despre acest Mac (sub meniul Apple Icon din partea stângă sus). Dacă numărul dvs. de serie lipsește, sunați la asistența Apple sau faceți o întâlnire într-un magazin Apple pentru ca numărul dvs. de serie să fie plasat din nou pe Mac. Veți avea nevoie de dovada achiziției și de o formă de identificare pentru a dovedi că Mac-ul este al dvs. și astfel încât să poată căuta numărul de serie al Macului dvs. Numărul dvs. de serie este pe ambalajul original
  • Tocmai mi-am resetat iPhone-ul care folosea același ID Apple și asta era tot ce aveam nevoie. După ce reporniți iPhone-ul, reveniți la Mac și reglați setările pe iMessage pentru a primi și a trimite SMS-uri

Postări recente