Unii dintre voi s-ar putea să vă pregătiți pentru viitor încercând să faceți o copie de rezervă iTunes a iPhone-ului, iPad-ului sau iPod touch-ului. Alții ar putea să nu obțină recompensele acestei pregătiri, luptându-se să-și restabilească iPhone-ul dintr-un fișier de rezervă pe care l-au făcut deja.
Oricum ar fi, dacă citiți acest lucru, probabil că ați primit mesaje de eroare iTunes similare:
„ITunes nu a putut face backup pentru [iPhone], deoarece copia de rezervă a fost coruptă sau nu este compatibilă cu [iPhone].”
SAU
„ITunes nu a putut restabili [iPhone], deoarece copia de rezervă a fost coruptă sau nu a fost compatibilă cu [iPhone] care este restaurat.”
Este posibil să fi primit un mesaj de eroare iTunes similar cu acesta.
Nu lăsați similitudinea acestor mesaje de eroare să vă inducă în eroare, pașii de depanare sunt destul de diferiți.
- Cei care doresc să facă o nouă copie de rezervă pot șterge fișierele corupte și pot începe din nou.
- Utilizatorii care trebuie să restabilească datele nu trebuie să șteargă nimic.
Nu vă temeți, vă explicăm pas cu pas ce trebuie să faceți. Și fiți siguri, nu contează dacă utilizați un iPhone, iPad sau iPod touch - instrucțiunile sunt aceleași!
Dacă încercați să faceți o nouă copie de rezervă:
- Actualizați la cea mai recentă versiune de iTunes și iOS.
- Verificați conexiunea dintre computer și dispozitiv.
- Dezactivați securitatea Windows sau software-ul antivirus.
- Eliminați copiile de rezervă existente din iTunes.
- Recreați folderul Backup în fișierele de sistem.
- Eliminați și reinstalați iTunes.
Dacă încercați să restaurați o copie de rezervă existentă:
- Actualizați la cea mai recentă versiune de iTunes și iOS.
- Verificați conexiunea dintre computer și dispozitiv.
- Dezactivați securitatea Windows sau software-ul antivirus.
- Încercați să restaurați dintr-o altă copie de rezervă.
Pașii noștri de depanare funcționează pentru orice dispozitiv Apple iOS.
Ce date sunt incluse în backupul meu iTunes sau iCloud?
Să începem prin a explica exact ce date stochează iTunes în copiile de rezervă și apoi să analizăm cum pot deveni corupți atât de ușor.
Un backup iTunes sau iCloud stochează aproape tot de pe dispozitivul dvs. care nu are deja o copie în altă parte. Aceasta include de obicei:
- Datele aplicatiei
- Setări dispozitiv
- Mesaje text și iMessages
- Fotografii și videoclipuri care nu sunt pe iCloud
- Copii de rezervă Apple Watch
- Și altele
Puteți vedea conținutul unei copii de rezervă iCloud în setările dvs.
Este la fel de util să știți ce nu este inclus într-o copie de siguranță iTunes sau iCloud
Copiile de rezervă nu includ niciodată informații despre Face ID, Touch ID sau Apple Pay. Și dacă nu criptați copia de rezervă iTunes, aceste copii de rezervă nu includ, de asemenea, nicio informație despre activitate, sănătate sau parolă pentru cheie.
Apple consideră că aceste date personale sunt prea sensibile pentru a păstra o copie, mai ales dacă copia nu este criptată.
De asemenea, backupurile iTunes sau iCloud nu includ date stocate în altă parte. Care include:
- E-mailuri, care se află pe serverul furnizorului dvs. de e-mail
- Date de la servicii cloud terțe, cum ar fi Google Drive sau DropBox
- Conținut iTunes, Apple Music și App Store, care poate fi descărcat cu ușurință
- Date iCloud, cum ar fi Contacte, Calendare, Note și iCloud Photo Library
Acest ultim punct, datele iCloud, este unul important.
Orice lucru pe care l-ați ales să-l sincronizați prin iCloud nu este stocat în copia de rezervă .
Asta pentru că există deja o copie protejată și sigură a acestuia în cloud.
Orice date de pe iCloud.com nu sunt copiate.
Exact ce date se sincronizează cu iCloud depinde de setările dvs. specifice.
Puteți verifica cu ușurință ce conține contul iCloud conectându-vă la site-ul iCloud.
Și vestea bună este că puteți prelua orice date stocate în contul dvs. iCloud fără a utiliza o copie de rezervă.
Deci, merită să verificați mai întâi iCloud! S-ar putea să descoperiți că tot ce vă pasă este oricum în iCloud!
De ce eșuează backupul meu iTunes?
Există două motive pentru care s-ar putea să nu puteți face o copie de rezervă: fie un fișier s-a deteriorat undeva, fie software-ul de pe iTunes și dispozitivul dvs. nu sunt compatibile unul cu celălalt.
Dacă există un fișier corupt, fie pe dispozitivul dvs., fie în copia de rezervă existentă, iTunes nu poate copia datele, iar procesul de backup va eșua.
Dacă software-ul este incompatibil, iTunes nu poate vorbi corect cu dispozitivul dvs. și, din nou, copierea de rezervă va eșua.
Cum s-a corupt backupul meu?
iTunes folosește copii de rezervă incrementale. Asta înseamnă că de fiecare dată când vă actualizați copia de rezervă, iTunes copiază doar datele noi.
Acest lucru este bun, deoarece reduce foarte mult timpul de rezervă!
Fără copii de rezervă incrementale, ar fi nevoie de o oră sau mai mult pentru a vă actualiza copia de rezervă, chiar dacă nu s-a schimbat nimic din ultima.
Copiile de rezervă ar dura mult mai mult dacă nu ar fi pentru copii de rezervă incrementale.
Cu toate acestea, copiile de rezervă incrementale sunt predispuse la erori persistente. Acest lucru se datorează faptului că atunci când un fișier de pe copia de rezervă existentă este copiat incorect, această copie greșită este prezentă și pe toate următoarele copii de rezervă.
De-a lungul timpului, aceste fișiere corupte se acumulează și continuă să fie copiate pe copii de rezervă noi.
Cum pot remedia o copie de rezervă coruptă?
Mai întâi, încercați ghidul nostru de depanare de mai jos. Mulți cititori au găsit succes în urma acestor pași.
Dar, dacă după ce ați încercat acești pași, copia de rezervă este încă coruptă, există câteva opțiuni ale unor terțe părți care ar putea ajuta.
Nu am avut ocazia să testăm nici unul, așa că nu recomandăm niciun produs. În schimb, dacă mergeți pe această cale, vă încurajăm să citiți recenziile și comentariile utilizatorilor pentru a vă asigura că produsul face ceea ce aveți nevoie.
Unele opțiuni populare pentru cititorii noștri includ:
- TunesCare de TenorShare
- TunesFix de iMyPhone
- Reparați Backup-ul de descifrare prin instrumentele de descifrare
TunesCare oferă o versiune de încercare care vă poate ajuta.
Există, de asemenea, alte aplicații care ajută la extragerea datelor dintr-o copie de rezervă iTunes. Aceste instrumente vă pot ajuta să recuperați datele, chiar dacă nu puteți restabili din copie de rezervă.
Din nou, nu am reușit să testăm personal aceste aplicații, dar iată câteva dintre cele mai populare:
- MobiSaver by EaseUS
- Dr.Fone de Wondershare
- Recuperarea datelor pentru iPhone de către Stellar
Aplicațiile de acest gen au de obicei un cost.
Nu sunt ușor de dezvoltat și, atunci când funcționează conform promisiunilor, vă pot economisi timp și efort considerabil - ca să nu mai vorbim de ajutor pentru recuperarea datelor cu risc.
Cu toate acestea, vă sugerăm să încercați mai întâi ghidul nostru de depanare de mai jos, pentru a vedea dacă puteți rezolva gratuit o copie de rezervă pentru iPhone care este coruptă sau nu este compatibilă.
Ghid de depanare: Ce trebuie făcut mai întâi când vedeți eroarea „backup-ul a fost corupt sau nu este compatibil”
Indiferent de mesajul de eroare iTunes specific sau de problemele de backup, toată lumea ar trebui să urmeze primii trei pași de depanare.
Acești trei pași rezolvă cele mai frecvente cauze ale copiilor de rezervă iTunes corupte și necompatibile pentru iPhone, iPad sau iPod touch.
Pasul 1: actualizați la cea mai recentă versiune de iTunes și iOS.
Actualizați la cea mai recentă versiune iOS.
În primul rând, să abordăm secțiunea „incompatibilă” a mesajului de eroare.
Faceți acest lucru asigurându-vă că aveți cea mai recentă versiune de iTunes pe Mac sau PC și cea mai recentă versiune de iOS pe iPhone, iPad sau iPod touch.
Cum actualizez software-ul pe iPhone, iPad sau iPod touch?
- Accesați Setări> General> Actualizare software.
- Așteptați ca dispozitivul dvs. să verifice dacă există actualizări.
- Descărcați și instalați orice actualizări pe care le găsește.
Instalați cele mai recente dispozitive iOS când sunt lansate.
Cum actualizez iTunes pe Mac?
- Accesați Apple> Despre acest Mac> Actualizare software.
- Așteptați ca Mac-ul dvs. să verifice dacă există actualizări.
- Descărcați și instalați orice actualizări pe care le găsește.
Verificați dacă software-ul dvs. MacOS este actualizat.
Cum actualizez iTunes pe computerul meu Windows?
- Deschideți iTunes și faceți clic pe Ajutor> Căutare actualizări.
- Descărcați și instalați orice actualizări pe care le găsește.
- Dacă nu există opțiunea Verificare actualizări:
- Deschideți Microsoft Store și accesați Mai multe> Descărcări și actualizări> Obțineți actualizări.
- Descărcați și instalați orice actualizări pe care le găsește.
Este posibil să trebuiască să actualizați iTunes prin Windows Store Microsoft. Imagine din Raportul Windows.
Pasul 2: Asigurați-vă o conexiune bună și reporniți ambele dispozitive
Acum asigurați-vă că aveți o conexiune bună între iPhone, iPad sau iPod touch și computer.
Testați cablul fulger, porturile USB și fulger și, în cele din urmă, conexiunea iTunes. Apoi reporniți ambele dispozitive, menținându-le conectate.
Testați conexiunea dintre iPhone, iPad sau iPod touch și computer. Imagine din Medium.
Cum asigur că funcționează cablul fulger și porturile?
Folosiți o periuță de dinți nouă pentru a vă curăța porturile!
Începeți prin inspectarea cablului de trăsnet pentru semne de uzură. Dacă există secțiuni sau frânări de dezintegrare, luați în considerare utilizarea unui cablu nou. Asigurați-vă că orice cablu pe care îl utilizați este fie un cablu oficial Apple Lightning, fie un accesoriu certificat MFi.
Luminați o lanternă în portul de trăsnet al dispozitivului și portul USB al computerului. Verificați dacă există resturi sau scame și curățați orice găsiți folosind o perie antistatică sau o periuță de dinți curată și uscată.
Cum îmi testez conexiunea iTunes?
Conectați dispozitivul și computerul împreună utilizând cablul fulger. Asigurați-vă că utilizați un port USB direct pe computer, nu pe un hub USB sau printr-o tastatură externă.
Deschide iTunes dacă nu s-a deschis automat. Deblocați dispozitivul iOS și dacă apare o fereastră pop-up care vă întreabă dacă aveți încredere în acest computer, atingeți Încredere.
Atingeți Încredere dacă vi se solicită să aveți încredere în acest computer?
Dispozitivul dvs. ar trebui să apară ca o mică pictogramă în iTunes. Dacă nu, dispozitivele dvs. nu s-au recunoscut reciproc.
Cum îmi pot reporni dispozitivele?
Исходный текст
Când știți că există o conexiune funcțională, reporniți ambele dispozitive menținându-le conectate. Utilizați opțiunea Închidere de pe computer și diapozitivul pentru a opri funcția de pe iPhone, iPad sau iPod touch.
Nu forțați să reporniți dispozitivul în timp ce este conectat la iTunes sau va intra în modul de recuperare!
Unii utilizatori au descoperit că repornirea ambelor dispozitive de 2-3 ori a funcționat pentru ei.
Pasul 3: Dezactivați temporar software-ul de securitate sau antivirus
Utilizatorii de Windows ar trebui să dezactiveze temporar orice software de securitate, antivirus sau malware. Acestea pot interfera cu iTunes și ar putea fi motivul pentru care nu ați putut face backup sau restaura iPhone-ul.
În mod similar, dacă aveți software de securitate terță parte pe Mac, acesta ar trebui, de asemenea, să fie dezactivat temporar.
Verificați cu dezvoltatorul software-ului de securitate pentru a afla cum să îl dezactivați. Și asigurați-vă că îl porniți din nou după ce ați finalizat cu succes o copie de rezervă.
Ce trebuie făcut dacă iTunes nu a putut face backup pentru dispozitiv
Dacă nu ați făcut-o deja, parcurgeți primii trei pași de depanare de mai sus.
Apoi urmați pașii de mai jos dacă iTunes nu a putut face backup pentru iPhone, deoarece copia de rezervă a fost coruptă sau nu este compatibilă.
Faceți clic aici dacă iTunes nu a putut restabili iPhone-ul, deoarece copia de rezervă a fost coruptă sau nu este compatibilă.
Asigurați-vă că încercați să faceți o nouă copie de rezervă după fiecare pas.
Utilizați Backup acum în iTunes pentru a încerca să faceți o nouă copie de rezervă după fiecare pas.
Eliminați copiile de rezervă existente din iTunes
Dacă copia de rezervă existentă este coruptă, iTunes nu o poate actualiza. Din acest motiv, vom muta acea copie de rezervă pe desktop. Acest lucru face ca iTunes să creeze o copie de rezervă complet nouă de la zero.
Mutând copia de rezervă în loc să o ștergeți, o puteți folosi în continuare cu software-ul terț de reparare a copiilor de rezervă ulterior.
Mai întâi, găsiți folderul iTunes Backup de pe computer. Apoi utilizați UDID-ul dispozitivului (identificator unic de dispozitiv) pentru a localiza copia de rezervă corectă și mutați-o pe desktop.
Cum găsesc folderul de rezervă iTunes pe un Mac?
- Faceți clic pe lupă din bara de meniu sau deschideți Spotlight.
- Tastați: ~ / Library / Application Support / MobileSync / Backup /.
- Apăsați Enter pentru a deschide folderul Backup în Finder.
Găsiți folderul Backup în macOS folosind Spotlight.
Cum găsesc folderul de rezervă iTunes pe un computer?
- Deschideți bara de căutare.
- Tastați% appdata% sau% USERPROFILE% (în funcție de unde ați descărcat iTunes) și apăsați Enter.
- Deschideți folderul numit „Apple” sau „Computer Apple”> MobileSync> Backup.
Găsiți folderul Backup în Windows utilizând bara de căutare.
După ce ați găsit folderul iTunes Backup pe computer, trebuie să vă găsiți UDID-ul iPhone, iPad sau iPod touch.
Cum îmi găsesc UDID-ul?
- Conectați dispozitivul la computer și lansați iTunes.
- Accesați pagina Rezumatul dispozitivului.
- Faceți clic pe numărul de serie până când vedeți UDID.
Faceți clic pe numărul de serie pentru a vă afișa UDID-ul.
UDID ar trebui să se potrivească exact unui folder din folderul iTunes Backup. Redenumiți acel folder în ceva clar, cum ar fi „Copie de rezervă veche [dispozitiv]”. Apoi mutați-l pe desktopul computerului.
Păstrați vechiul folder de rezervă pe desktop.
Data viitoare când încercați să creați o copie de rezervă, iTunes va crede că ați șters cea veche și va începe din nou. Această nouă copie de rezervă ar putea dura mai mult decât o fac de obicei.
În plus, dacă vreți să recuperați date din vechea copie de rezervă, le-ați primit în continuare pe desktop.
Recreați folderul Backup în fișierele de sistem
Dacă ultimul pas nu a funcționat sau dacă nu ați reușit să localizați folderul iTunes Backup, puteți crea manual ierarhia folderelor în fișierele de sistem.
Creați manual folderele de sistem iTunes pentru a remedia copiile de rezervă corupte.
De fapt, este mult mai simplu de făcut decât pare! Înseamnă pur și simplu crearea unei serii de foldere noi cu nume specifice.
Cum pot recrea folderul iTunes Backup pe un Mac?
- Faceți clic pe lupă din bara de meniu sau deschideți Spotlight.
- Tastați: ~ / Library / Application Support /.
- Dacă există deja un folder MobileSync, mutați-l pe desktop.
- Creați un folder nou în Asistență pentru aplicații numit MobileSync.
- Apoi creați un folder nou în MobileSync numit Backup.
- Încercați să faceți o nouă copie de rezervă iTunes.
Faceți clic cu butonul Control-clic pentru a crea un folder nou în Finder.
Cum recreez folderul de rezervă iTunes pe un computer?
- Deschideți bara de căutare.
- Tastați% appdata% sau% USERPROFILE% și apăsați Enter.
- Dacă există deja un folder Apple sau Apple Computer, mutați-l pe desktop.
- Creați un folder nou în% appdata% sau% USERPROFILE% numit Apple Computer.
- Apoi creați un folder nou în computerul Apple numit MobileSync.
- În cele din urmă, creați un folder nou în MobileSync numit Backup.
- Încercați să faceți o nouă copie de rezervă iTunes.
Creați manual folderele iTunes Backup de care aveți nevoie. Imagine din How to Geek.
Eliminați și reinstalați iTunes
Acum ar trebui să aveți copii ale tuturor copiilor de siguranță iTunes existente pe desktopul computerului. Dacă nu, utilizați cei doi pași anteriori pentru a face acest lucru.
Eliminarea completă și reinstalarea iTunes rezolvă corupțiile din software. Nu ar trebui să afecteze alte date de pe computerul dvs., dar vă recomandăm totuși să faceți mai întâi o copie de rezervă.
Cum pot elimina și reinstala iTunes pe Mac?
- Accesați Apple> Închideți și așteptați ca Mac-ul să se oprească complet.
- Porniți Mac și mențineți comanda + R .
- Țineți apăsate ambele butoane până când vedeți sigla Apple sau un glob rotativ.
- Introduceți parola firmware-ului dacă vi se solicită.
- Când apare fereastra Utilități macOS, selectați Reinstalați macOS.
- Urmați instrucțiunile de pe ecran și așteptați finalizarea reinstalării.
Alegeți să reinstalați macOS din meniul Utilități.
Cum reinstalez iTunes pe computerul meu Windows?
Instrucțiunile pentru a elimina și reinstala iTunes pe un computer Windows variază în funcție de versiunea dvs. de Windows și de unde ați obținut iTunes.
Din acest motiv, urmați ghidul de pe site-ul Apple pentru a elimina și reinstala iTunes pe un computer Windows.
Utilizați software terță parte pentru a repara o copie de rezervă coruptă
În această etapă, ați făcut tot ce puteți face pentru a rezolva singur erorile software. Dacă tot nu poți face o nouă copie de rezervă, este timpul să apelezi la experții de la Apple sau să folosești unul dintre instrumentele terță parte menționate mai sus pentru a repara copiile de rezervă corupte.
Din nou, nu am avut ocazia să le testăm singuri, așa că asigurați-vă că efectuați unele cercetări înainte de a plăti pentru unul.
Programele terță parte, cum ar fi iMyFone TunesFix, ar putea să rezolve copiile de rezervă iTunes corupte.
Ce trebuie făcut dacă iTunes nu a putut restabili o copie de rezervă
Dacă nu ați făcut-o deja, asigurați-vă că ați parcurs primii trei pași de depanare.
Urmați pașii de mai jos dacă iTunes nu a putut restabili iPhone-ul, deoarece copia de rezervă a fost coruptă sau nu este compatibilă.
Asigurați-vă că încercați să restaurați copia de rezervă după fiecare pas.
Încercați să restaurați dintr-o altă copie de rezervă
Știu că nu pare o soluție excelentă. Dar dacă faceți o copie de rezervă în mod regulat a dispozitivului sau faceți o copie de rezervă a altor dispozitive Apple, este posibil să aveți mai multe opțiuni.
Puteți restaura o copie de rezervă diferită fără a pierde nimic important.
Cum pot restaura o copie de rezervă diferită folosind iTunes?
Dacă aveți mai multe dispozitive Apple și le faceți backup tuturor pe iTunes, puteți restabili o copie de rezervă diferită pe dispozitivul dvs. Aceleași copii de siguranță funcționează pe dispozitivele iPhone, iPad sau iPod touch.
- Conectați dispozitivul la computer și lansați iTunes.
- Accesați Fișier> Dispozitive> Restaurare din copie de rezervă.
- Selectați o copie de rezervă alternativă din care să restaurați.
Restaurează dintr-o copie de rezervă iTunes care nu este coruptă.
Cum pot restaura copii de siguranță mai vechi folosind Time Machine?
Din păcate, cu excepția cazului în care creați arhive manuale sau utilizați Time Machine, iTunes păstrează doar cea mai recentă copie de rezervă a fiecărui dispozitiv.
Cu Time Machine, puteți restaura folderul iTunes Backup într-un moment în care copia de rezervă nu a fost coruptă.
- Conectați unitatea de rezervă Time Machine la Mac.
- Faceți clic pe lupă din bara de meniu sau deschideți Spotlight.
- Tastați: ~ / Library / Application Support / MobileSync / Backup /.
- Apăsați Enter pentru a deschide folderul Backup în Finder.
- Faceți clic pe lupă din bara de meniu sau deschideți Spotlight.
- Tastați: Time Machine și apăsați Enter pentru ao deschide.
- Folosiți săgețile pentru a naviga la o oră înainte de ultima copie de rezervă.
- Faceți clic pe Restaurare și încercați din nou să restaurați o copie de siguranță din iTunes.
Derulați prin versiunile anterioare ale copiilor de rezervă folosind Time Machine.
Cum pot restaura o copie de rezervă diferită folosind iCloud?
Dacă folosiți și iCloud pentru a face backup, încercați să resetați dispozitivul și să restaurați din acesta. Similar cu iTunes, puteți utiliza iCloud pentru a restabili o copie de rezervă de pe un alt dispozitiv.
- Accesați Setări> General> Resetare> Ștergeți tot conținutul și setările.
- Urmați instrucțiunile de configurare.
- Când vi se oferă alegerea, alegeți să restaurați din iCloud Backup.
- Din ecranul Alege backup, puteți vedea data și dispozitivul fiecărei copii de rezervă.
- Restabiliți dintr-o altă copie de rezervă.
Alegeți să ștergeți tot conținutul și setările numai dacă sunteți fericit să ștergeți tot de pe dispozitiv.
Încă vedeți mesajul că backup-ul a fost corupt sau nu este compatibil?
Din păcate, nu puteți face altceva dacă copia de rezervă a iPhone-ului dvs. este încă coruptă.
În acest moment, vă sugerăm să contactați asistența Apple pentru instrucțiuni suplimentare.
De asemenea, puteți încerca să utilizați aceste instrumente terță parte pentru a încerca să recuperați datele dispozitivului sau să reparați o copie de rezervă coruptă. În mod normal, acest software nu este gratuit, dar poate fi singurul mod în care vă puteți recupera datele.
Încă o dată, nu am avut ocazia să testăm niciuna dintre aceste aplicații, așa că asigurați-vă că le cercetați singuri înainte de a face o achiziție.
Învelire
După ce ați citit acest ghid, sperăm că puteți restabili iPhone-ul, iPad-ul sau iPod touch-ul dintr-un fișier de rezervă sau să actualizați un backup iDevice care a fost corupt.
Dacă nu, anunțați-ne ce se întâmplă în comentarii și vom fi siguri că vom încerca să vă ajutăm.
