Îmi place FaceTime. Este aplicația mea de acces pentru a apela prietenii și familia din străinătate și de departe. Așa că e de rahat când FaceTime nu funcționează și întâmpină probleme.
Am nevoie de FaceTime, deci repararea acestuia este o prioritate numărul unu în casa mea.
Folosiți o versiune iOS diferită?
- Pentru iOS 12 sau iOS 13 / iPadOS, consultați acest articol
- Consultați acest articol pentru probleme cu iOS 11 FaceTime
- Și dacă utilizați în continuare iOS 9 și versiunile ulterioare, consultați acest articol pentru a remedia problemele dvs. iOS 9 și versiunile de mai jos
FaceTime se blochează la conectare? Nu puteți apela un dispozitiv iOS vechi folosind Facetime?
Oamenii care se actualizează la iOS 13.4 sau pentru Mac-uri cu macOS Catalina 10.15.4 au descoperit că dispozitivele lor nu se mai pot conecta la dispozitive iOS mai vechi care rulează iOS 9.3.6 sau versiuni anterioare sau Mac rulează OS X El Capitan sau versiuni anterioare. Unii dintre cititorii noștri ne spun că această problemă este prezentă și atunci când încercăm să apelăm oameni care folosesc și versiunile iOS 10. Și alții au găsit această problemă atunci când au folosit un Mac cu macOS Catalina 10.15.4 la versiunile mai vechi iOS și versiunile OS X.
Cu această problemă, Facetime se blochează la „conectare” atât pentru apelurile de intrare, cât și pentru cele de ieșire.
Pentru a remedia aceste probleme, actualizați la iOS și iPadOS 13.4.1 sau o versiune ulterioară. Pentru Mac-urile care rulează macOS Catalina, actualizați-vă macOS la cea mai recentă versiune de macOS (Apple a lansat o actualizare suplimentară pentru macOS Catalina 10.15.4.)
Apple spune că problema este acum rezolvată în aceste versiuni și versiuni superioare.
FaceTime este minunat!
Doar în caz că nu știți ... FaceTime este uimitoarea aplicație de apeluri video de la Apple. Este ca Skype, dar cel puțin pentru această femeie, este mult mai bine!
FaceTime vă permite să apelați orice iFolk (persoane cu iDevices sau Mac) și veți putea vorbi între ei prin internet gratuit (cu excepția facturii pe care o plătiți pentru serviciile de internet - deci nu chiar și total gratuit).
Pentru cei care doresc mai multe informații despre modul de utilizare și configurare FaceTime, consultați articolul lui Andrew, Utilizarea FaceTime: cât de ușor este!
Acum, când explicația a ieșit din cale, iată câteva lucruri de încercat atunci când FaceTime nu funcționează așa cum ar trebui.
Așa că hai să ajungem la asta!
Numărul unu: Regula de deget de la Apple
Bine, sfatul de depanare numărul unu pe care aproape orice site și sugerează Apple este să vă asigurați că software-ul sistemului dvs. de operare este actualizat. Deci, pentru utilizatorii de Mac, acesta este sistemul dvs. de operare Mac, iar pentru utilizatorii iDevice, acesta este iOS.
Doar vizitați magazinul de aplicații și vedeți dacă este disponibilă o actualizare. Dacă da, continuați și actualizați computerul sau iDevice. Asigurați-vă că faceți backup înainte de a efectua ORICE actualizare.
Odată actualizat, verificați dacă FaceTime funcționează. Dacă FaceTime nu funcționează, continuați să vă deplasați în jos în lista noastră de sfaturi.
Numărul doi: țintă „ACTIVATĂ”
Următorul sfat poate părea destul de evident, dar se întâmplă, chiar și pentru cei mai buni și mai strălucitori de acolo. Deci, atunci când FaceTime nu funcționează Verificați că iDevice a pornit FaceTime ON .
Verificarea este super duper ușoară. Pentru iOS, accesați Setări> FaceTime și verificați dacă FaceTime este activat (verde).
Dacă nu, activați-l și conectați-vă cu ID-ul și parola Apple. De asemenea, verificați dacă numărul dvs. de telefon și ID-ul Apple sunt listate sub „Puteți fi contactat prin FaceTime la.” Dacă nu, adăugați adresele de e-mail.
Dacă încercați să utilizați FaceTime peste celular, verificați dacă Utilizați date celulare este activat pentru FaceTime. Accesați Setări> Celular> Utilizați datele celulare pentru și activați FaceTime.
Dacă nici măcar nu vedeți aplicația FaceTime, verificați dacă ați instalat FaceTime vizitând magazinul de aplicații. În cazul în care FaceTime nu este instalat, instalați-l.
Dacă nu ați instalat FaceTime și nu vedeți aplicația verificați dacă atât Camera, cât și FaceTime nu sunt restricționate.
Accesați Setări> General> Restricții și comutați FaceTime și Camera ON.
Pentru Mac OS
Deschideți FaceTime și activați FaceTime sau introduceți ID-ul și parola Apple. Asta este!
Numărul trei: sunete dezactivate
Deci, deschideți FaceTime pentru o conversație rapidă și nu auziți nimic. Nu este în regulă ... și foarte problematic pentru comunicarea cu prietenii și familia.
Mai întâi, verificați dacă iDevice sau Mac nu sunt setate pe mut.
Pentru iOS, cel mai simplu mod de a verifica acest lucru este prin Control Center. Căutați pictograma clopotului, dacă este evidențiată într-o culoare care înseamnă că sunetul este activat. Atingeți-l din nou, astfel încât să devină gri. Textul de pe ecranul Control Center confirmă Mute: Off.
Dacă dispozitivul dvs. iDevice are un comutator lateral, comutați-l și ascultați dacă auziți ceva. Dacă faceți acest lucru, șansele sunt ca comutatorul lateral al iDevice să fie setat să dezactiveze. Schimbarea este ușoară prin Setări> General> Utilizați comutatorul lateral la.
Pentru Mac OS
Pentru Mac-uri, accesați Preferințe sistem> Sunet și verificați dacă opțiunea de oprire nu este selectată atât pentru ieșire, cât și pentru intrare. O altă opțiune este de a utiliza comanda rapidă de la tastatură F10, care activează și dezactivează opțiunea Mute.
Numărul patru: utilizați același ID Apple
Pentru a profita la maximum de FaceTime, verificați dacă toate conturile FaceTime utilizează același ID Apple.
Pentru iDevices, atingeți Setări> FaceTime și verificați ID-ul dvs. Apple
Pentru Mac OS
Faceți clic pe FaceTime și accesați Preferințe. Verifică-ți ID-ul Apple.
Dacă oricare dintre dispozitivele dvs. nu se potrivește, deconectați-vă și apoi conectați-vă din nou utilizând același ID Apple pentru toate dispozitivele și computerele dvs. iD.
Numărul cinci: FaceTime nu funcționează și se „conectează” continuu
Dacă nu vă puteți conecta la FaceTime sau primiți mesajul „Conectare” fără ca FaceTime să se deschidă vreodată, ar trebui să încercați să vă reactivați contul.
Pentru iOS, accesați Setări> FaceTime și comutați comutatorul OPRIT, așteptați câteva momente, apoi comutați-l din nou la PORNIT. Apare un mesaj „așteaptă activarea”. Introduceți ID-ul Apple și codul de acces, dacă este necesar.
Dacă acest lucru nu funcționează, încercați să resetați rețeaua WiFi. Accesați Setări> General> Resetare și selectați Resetare setări rețea. Această acțiune se resetează la valorile implicite din fabrică, deci va trebui să introduceți din nou acreditările WiFi.
Pentru Mac OS
Deschide FaceTime și accesează Preferințe. Selectați Dezactivează FaceTime. Așteptați câteva clipe și reporniți FaceTime.
Dacă tot nu funcționează, reveniți la Preferințe. Alegeți Setări și deconectați-vă de la ID-ul dvs. Apple. Așteptați câteva momente și apoi conectați-vă din nou cu ID-ul dvs. Apple.
Dacă încă nu ai noroc să funcționezi FaceTime, schimbă setările DNS ale Mac-ului tău în DNS deschis Google. Faceți clic pe Preferințe sistem> Rețea> Selectați rețea (Wi-Fi)> Avansat> fila DNS> faceți clic pe butonul + pentru a adăuga Google DNS, introduceți 8.8.8.8 și 8.8.4.4. Faceți clic pe OK, apoi se aplică.
Alternativ, modificați setările DNS la OpenDNS. Urmați instrucțiunile de mai sus și introduceți 208.67.222.222 și 208.67.220.220 în fila DNS. Faceți clic pe OK, apoi se aplică.
Numărul șase: Verificați ora!
Această acțiune este simplă, dar ciudată. Și eu am experimentat această problemă și mi-a trebuit ore întregi să-mi dau seama de acest sfat ușor. Verificați dacă Data și ora dvs. sunt „Setate automat”.
FaceTime (și alte aplicații Apple, cum ar fi iMessage și Messages) nu reușesc adesea să se conecteze atunci când data și ora iDevices-urilor și computerelor noastre sunt eronate sau nealiniate.
Pentru iDevices, accesați Setări> General> Data și ora. Verificați dacă este selectat „Setați automat”. Dacă nu, activați această opțiune.
Pentru Mac OS
Accesați Preferințe sistem> Data și ora și bifați caseta de lângă „Setați automat data și ora”.
Numărul șapte: FaceTime nu recunoaște numărul de telefon
Testerii noștri iOS 10 au raportat această problemă. Când deschideți FaceTime (și iMessage) iPhone-ul vă cunoaște adresa de e-mail DAR NU numărul de telefon. Există câteva sfaturi care au funcționat pentru testerii noștri:
- Scoateți cartela SIM, așteptați câteva minute și înlocuiți-o
- Deconectați-vă de la toate serviciile Apple care necesită ID și parolă Apple
- Reporniți ținând apăsate butonul de repaus / trezire și butonul de pornire simultan
- Eliberați-o numai după ce apare logo-ul Apple
- Conectați-vă din nou la FaceTime cu ID-ul Apple după repornire
- Deconectați-vă de la toate serviciile Apple care necesită ID și parolă Apple ȘI resetați setările de rețea (pierdeți toate parolele WiFi, deci asigurați-vă că le cunoașteți sau le aveți la îndemână)
- Pentru a reseta rețeaua, accesați Setări> General> Resetare> Resetare setări rețea
- Reporniți ținând apăsate butonul de repaus / trezire și butonul de pornire simultan
- Eliberați-o numai după ce apare logo-ul Apple
- Conectați-vă din nou la rețeaua dvs.
- Conectați-vă din nou la FaceTime cu ID-ul Apple după repornire
- Încercați să introduceți cartela SIM a altcuiva și să vedeți dacă FaceTime recunoaște adresa de e-mail și numărul de telefon
- Dacă da, aveți nevoie de o nouă cartelă SIM. Contactați operatorul de transport.
Numărul 8: Nu primește apeluri primite
Dacă ați pierdut apelurile de pe iDevices, verificați dacă „Push” este activat în setările de e-mail. Accesați Setări> E-mail> Conturi și verificați dacă „Preluare date noi” este setat la Push.
Dacă prietenii sau familia vă spun că au încercat să sune, dar nu ați primit apelul, verificați dacă FaceTime nu vă blochează contactele.
Accesați Setări> FaceTime> Apeluri> Blocare apeluri și identificare. Aici găsiți lista de contacte blocate. Dacă cineva se află pe lista respectivă de la care doriți să primiți apeluri, atingeți și glisați la stânga pentru a alege „Deblocați”.
Asta e un Wrap
Sperăm că unul dintre aceste sfaturi a funcționat pentru tine, așa că FaceTime a revenit în bine. Dacă nu, o comoară pe care o aduce iOS 10 este capacitatea de a șterge majoritatea aplicațiilor native Apple.
Și FaceTime este una dintre acele aplicații șterse. Deci, dacă FaceTime nu funcționează și nu funcționează ȘI nu mai doriți să mai petreceți timp pentru depanare, încercați această ultimă soluție.
Ștergeți aplicația FaceTime de pe iDevice. Și apoi reinstalați FaceTime din magazinul de aplicații. Acest sfat final ar putea fi cel mai potrivit pentru dvs.
Dacă decideți că ați avut suficient, un mesaj interesant pentru iOS 10 este că, după ștergerea FaceTime, puteți începe un apel FaceTime folosind Siri sau să răspundeți la un apel FaceTime pe care îl primiți. Cine l-ar ghici?
