Nu vă puteți conecta la App Store pe Mac? 10 pași pentru a o remedia

App Store este cel mai sigur loc pentru a descărca aplicații noi pentru Mac. Dacă Mac-ul dvs. nu se poate conecta la App Store, nu începeți să descărcați aplicații din surse necunoscute, urmați acești pași pentru a remedia problema!

Urmați aceste sfaturi dacă Mac-ul dvs. nu se poate conecta la App Store

  1. Reporniți routerul.
  2. Accesați site-ul Apple Status System pentru a verifica Mac App Store.
  3. Părăsiți App Store și reporniți computerul Mac.
  4. Deschideți App Store și accesați Magazin> Deconectați-vă .
  5. În Preferințe sistem , setați automat data și ora .

Am explicat aceste sfaturi (și multe altele) în detaliu mai jos.

De ce spune Mac-ul meu „Nu se poate conecta la App Store”?

Există o mulțime de motive pentru care computerul dvs. Mac nu se poate conecta la App Store. Poate că există o problemă cu conexiunea la internet, serverele Apple sau sistemul de operare de pe Mac.

Este foarte frecvent să întâmpinați probleme cu App Store după actualizarea macOS. Alteori, s-ar putea să nu mai funcționeze fără niciun motiv aparent.

Este posibil ca Mac-ul dvs. să nu se conecteze la App Store din mai multe motive.

Ce trebuie să faceți dacă Mac-ul dvs. nu se poate conecta la App Store

Parcurgeți pașii de mai jos pentru a repara computerul Mac atunci când pe un ecran gol apare „Nu se poate conecta la App Store”. Asigurați-vă că testați din nou App Store după fiecare pas; le-am enumerat în ordine de la cel mai puțin probabil la ajutor.

Și, bineînțeles, înainte de a începe cu orice depanare, faceți o nouă copie de rezervă a computerului dvs. Mac. În acest fel, datele dvs. sunt sigure dacă ceva nu merge bine.

Pasul 1. Verificați conexiunea la internet pe Mac

Deschideți browserul la alegere și încărcați o nouă pagină web. Dacă nu funcționează sau dacă browserul este neobișnuit de lent, este posibil să existe o problemă cu conexiunea la internet a computerului Mac.

Safari nu poate încărca deloc pagini dacă nu sunteți conectat la internet.

Încercați următoarele sugestii pentru a remedia problema:

  • Reporniți routerul Wi-Fi.
  • Conectați-vă la o altă rețea Wi-Fi.
  • Dezactivați VPN-ul, dacă utilizați unul.
  • Deschideți Preferințele sistemului de rețea și modificați DNS-ul.
  • Contactați furnizorul de servicii de internet pentru mai multă asistență.

Pasul 2. Verificați funcționarea sistemelor Apple

Este posibil ca nimeni să nu se poată conecta la Mac App Store chiar acum. Uneori, sistemele Apple coboară în mod neașteptat. Alteori, Apple le ia temporar offline pentru întreținere.

Accesați site-ul web Status sistem Apple pentru cele mai recente informații direct de la Apple. Verificați în mod specific elementul Mac App Store ; ar trebui să aibă o lumină verde circulară alături dacă App Store este online.

Un cerc verde înseamnă că serviciul funcționează normal.

Apple adaugă notificări sau modifică culoarea și forma diferitelor lumini pentru a vă informa când anumite servicii nu funcționează.

Pasul 3. Părăsiți App Store și reporniți computerul Mac

Acesta este un pas de depanare de bază, dar eficient, pe care ar trebui să îl utilizați ori de câte ori întâmpinați probleme cu computerul dvs. Mac. Părăsiți aplicația activă apăsând Cmd + Q sau selectați numele aplicației, apoi părăsiți [Aplicație] din bara de meniu.

Părăsiți App Store înainte de a reporni computerul Mac.

Dacă Magazinul de aplicații nu se închide, apăsați Cmd + Opțiune + Esc și forțează- l să renunțe

După închiderea App Store, accesați > Închideți și opriți Mac-ul. Așteptați cel puțin 30 de secunde înainte de a apăsa butonul de alimentare pentru a-l reporni din nou.

Pasul 4. Deconectați-vă și conectați-vă din nou

Pentru mulți utilizatori, ecranul gol spune că Mac-ul lor nu se poate conecta la App Store ori de câte ori încearcă să vizualizeze informații despre ID-ul Apple. Aceasta sugerează problemele legate de contul dvs. Apple ID, cea mai ușoară soluție pentru care este să vă deconectați și să vă conectați din nou.

Deschideți App Store și selectați Magazin> Deconectare din bara de meniu. Urmați instrucțiunile de mai sus pentru a părăsi App Store. Când redeschideți din nou App Store, accesați Magazin> Conectați-vă și introduceți detaliile ID-ului Apple pentru a vă conecta din nou.

Conectați-vă din nou utilizând adresa de e-mail și parola ID-ului dvs. Apple.

Dacă acest lucru nu funcționează, încercați să vă deconectați și să vă conectați din nou din Preferințe sistem> ID Apple> Prezentare generală .

Pasul 5. Actualizați-vă Mac-ul la cea mai recentă versiune de macOS

O problemă cu sistemul de operare de pe Mac poate fi motivul pentru care un ecran gol spune că nu vă puteți conecta la App Store. Acest lucru se întâmplă ocazional când macOS primește o eroare de software.

De obicei, Apple lansează o actualizare de patch pe care o puteți instala pentru a remedia erori de acest fel. Trebuie doar să vă asigurați că rulați cea mai recentă versiune de macOS.

Accesați > Despre acest Mac> Actualizare software pentru a căuta noi actualizări macOS. Descărcați și instalați toate cele disponibile. Utilizatorii beta ar trebui să revină la o versiune publică de macOS.

Bifați caseta pentru a vă actualiza automat computerul.

Pasul 6. Schimbați setarea de dată și oră pe Mac

Discrepanțele de dată și oră dintre serverele dvs. Mac și Apple pot cauza probleme de comunicare cu App Store. Acest lucru este ușor de remediat prin setarea automată a datei și orei.

Pe Mac, accesați Preferințe sistem> Data și ora . Faceți clic pe lacăt și introduceți parola administratorului pentru a debloca modificările. Apoi faceți clic pe fila Dată și oră și activați Setați data și ora automat .

Schimbați fusul orar sau reglați manual ora pentru a vedea dacă se remediază App Store.

Dacă este deja pornit, opriți-l și schimbați temporar ora într-un alt fus orar. Testați din nou App Store, apoi resetați data și ora.

Pasul 7. Ștergeți preferințele App Store din bibliotecă

Mac-ul dvs. salvează date despre modul în care utilizați App Store ca fișiere mici în bibliotecă. Folosește aceste fișiere pentru a vă oferi o experiență mai ușoară, dar uneori pot împiedica conectarea Mac-ului la App Store.

Utilizați Finder pentru a găsi și șterge fișierele cache în cazul în care acestea sunt corupte. App Store recreează altele noi când îl folosești din nou.

Deschideți Finder și selectați Go> Go to Folder din bara de meniu. Tastați ~/Library/Caches/și faceți clic pe Go .

Finder va deschide folderul Caches atunci când faceți clic pe Go .

Căutați fiecare dintre următoarele fișiere și mutați orice găsiți în Coșul de gunoi:

  • com.apple.appstore
  • com.apple.appstoreagent
  • cont de stocare
  • seturi de depozitare
  • stocare descărcare
  • storeinapp

Acum, accesați ~/Library/Containers/și ștergeți aceste fișiere dacă le găsiți:

  • com.apple.storeagent.plist
  • com.apple.commerce.plist
  • com.apple.appstore.plist

Pasul 8. Permiteți conexiunile primite de la firewall

Firewall-ul încorporat de pe computerul Mac îl protejează de potențiale amenințări malware. În mod implicit, firewall-ul dvs. este setat să permită conexiuni din App Store. Cu toate acestea, trebuie să verificați setările dacă întâmpinați probleme.

Accesați Preferințe sistem> Securitate și confidențialitate> Firewall . Faceți clic pe lacăt și introduceți parola administratorului pentru a efectua modificări, apoi accesați Opțiuni firewall .

Activați opțiunea pentru a permite automat software-ului încorporat să primească conexiuni primite și faceți clic pe OK .

Permiteți software-ului încorporat să vă asigurați că firewall-ul dvs. nu blochează App Store.

De asemenea, ar trebui să dezactivați temporar software-ul de securitate terță parte, cum ar fi Norton AntiVirus. Dacă acest lucru permite Mac-ului dvs. să treacă de ecranul gol și să se conecteze la App Store, contactați dezvoltatorul pentru ajutor pentru ajustarea setărilor.

Pasul 9. Resetați cache-ul firewall-ului pe Mac

Chiar dacă setați paravanul de protecție pentru a permite conexiunile primite, o problemă cu memoria cache ar putea fi motivul pentru care Mac-ul dvs. nu se poate conecta la App Store. Puteți reseta memoria cache ștergând-o în Finder și lăsând firewall-ul să creeze una nouă.

Deschideți Finder și selectați Go> Go to Folder din bara de meniu. Tastați calea fișierului /var/db/crls/și faceți clic pe Go .

Utilizați calea fișierului de mai sus pentru a accesa memoria cache a firewallului.

Găsiți și ștergeți crlcache.dbsau ocspcache.db. Poate fi necesar să introduceți parola administratorului pentru a face acest lucru. Reporniți computerul Mac după aceea și încercați să vă conectați din nou la App Store.

Pasul 10. Eliminați certificatele VeriSign din breloc

Dacă App Store spune „A apărut o eroare neașteptată la conectare: UNTRUSTED_CERT_FILE” înseamnă că există o problemă cu brelocul de pe Mac.

Mulți utilizatori au remediat această problemă prin ștergerea certificatelor VeriSign din Keychain.

Deschideți Keychain Access din folderul Utilities din aplicațiile dvs. sau utilizând Spotlight. Căutați verisign. Selectați toate rezultatele ținând apăsată tasta Shift , apoi apăsați Ștergeți și introduceți parola administratorului pentru a le șterge.

Confirmați că doriți să ștergeți certificatele VeriSign din alerta pop-up.

Ce se întâmplă dacă Mac-ul dvs. încă nu se poate conecta la App Store

Dacă ați urmat toți pașii de mai sus, dar totuși nu vă puteți conecta la App Store de pe Mac, este posibil să fie necesar să discutați direct cu Apple pentru asistență individuală. Aceștia ar trebui să poată restrânge cauza problemei dvs.

Aranjați să vorbiți cu asistența Apple într-un magazin Apple, la telefon sau utilizând un chat web. Și spuneți-ne ce sugerează ei în comentarii!

Postări recente

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found