Doriți o rambursare pentru o achiziție iTunes sau App Store (de exemplu, cărți, filme, aplicații sau emisiuni TV)? Termenii și condițiile Apple spun că „toate vânzările și închirierile de produse sunt definitive”. Aceasta înseamnă că Apple nu oferă rambursări. Dar Apple poate face excepții dacă aveți un motiv valid. Politica Apple prevede că:
„Dacă un produs devine indisponibil în urma unei tranzacții, dar înainte de descărcare, singurul remediu este rambursarea. Dacă problemele tehnice împiedică sau întârzie nerezonabil livrarea produsului dvs., soluția dvs. exclusivă este fie înlocuirea, fie rambursarea prețului plătit, așa cum este stabilit de Apple ”
Recent, am descărcat o aplicație de fax din Mac App Store pentru a trimite faxuri pe Mac. Această aplicație trebuia să mă încarce după trimiterea cu succes a mesajelor de fax. Când am încercat să trimit faxuri cu această aplicație, am fost taxat pentru faxuri, dar aplicația a continuat să se blocheze înainte de a trimite efectiv aceste faxuri. A doua zi, am primit e-mail-ul meu iTunes primit cu taxele. Am solicitat o rambursare, iar Apple mi-a rambursat banii. Deci, dacă credeți că aveți un motiv valid, solicitați o rambursare pentru a vă restitui banii. Rețineți, de asemenea, că dacă data achiziției a fost în urmă cu mai mult de 90 de zile, nu veți primi rambursare. Dacă achiziția aplicației dvs. are mai puțin de 90 de zile și aveți un motiv valid, iată cum puteți solicita o rambursare sau puteți raporta o problemă cu iTunes, iBookstore, iOS (iPad, iPhone sau iPod touch) sau Mac App Store achiziții :
1. Lansați Safari pe dispozitivul dvs. Mac, PC sau iOS vizitând următoarea adresă URL:
- reportaproblem.apple.com
Alternativ, atunci când primiți chitanța de e-mail de la Apple, va apărea un link care spune „Raportați o problemă”. De asemenea, puteți face clic pe acesta. Dacă alegeți această opțiune, treceți la numărul # 4 de mai jos.
2. Introduceți ID-ul și parola Apple și faceți clic pe conectare:
3. Aici, veți vedea toate achizițiile dvs. (cărți, aplicații, filme etc.). Găsiți aplicația și faceți clic pe butonul „Raportați o problemă”:
4. Din meniul derulant, selectați motivul pentru care doriți o rambursare și explicați problema dvs. în caseta de text. Apoi apăsați Trimite.
Cam despre asta e. Ar trebui să primiți un e-mail de răspuns automat de la Apple spunând că au primit solicitarea dvs. De asemenea, veți primi un e-mail mai târziu (probabil într-o zi lucrătoare) cu decizia Apple cu privire la rambursare. Dacă aveți un motiv valid, acestea ar trebui să inverseze taxa pentru achiziție.
Conectat: Cum se raportează o problemă pentru o aplicație iPhone / iPad / iPod Touch
