S-ar putea să găsiți articole neașteptate pe extrasul cardului dvs. pentru itunes.com/bill, apple.com/bill sau chiar pentru APL * iTunes. Aruncați o privire asupra istoricului de cumpărare al ID-ului dvs. Apple pentru a afla pentru ce sunt taxele și pentru a solicita o rambursare.
Uneori, acestea sunt plăți unice către Apple pe care nu le puteți explica. Alteori, ați putea descoperi că ați plătit 0,99 USD pe lună timp de șase luni consecutive.
Indiferent de situație, aflați ce se întâmplă și remediați-o mai jos.
Nu este timp? Consultați sfaturile noastre video pentru a scăpa de aceste taxe necunoscute!
De ce am o factură Apple sau iTunes neașteptată?
Apple percepe cardul conectat la contul dvs. Apple ID ori de câte ori faceți o achiziție în iTunes sau App Store. Apple folosește și cardul dvs. conectat pentru a plăti servicii de abonament, cum ar fi:
- Stocare iCloud
- Apple Music
- Apple TV +
- sau Apple Arcade.
Aflați ce card este conectat la contul dvs. Apple ID accesând Plăți și expediere din setările ID Apple de pe dispozitivul dvs.
Selectați Plată și expediere din setările ID-ului Apple.
Orice taxă pe care o primiți itunes.com/bill, apple.com/bill sau APL * iTunes poate fi explicată prin una dintre aceste patru opțiuni.
Opțiunea 1. Ați făcut o achiziție utilizând ID-ul dvs. Apple
Majoritatea cazurilor se încadrează în această categorie. Este ușor să uitați de achizițiile pe care le-ați făcut acum câteva săptămâni și care nu fuseseră încă taxate. Uneori, acest lucru se întâmplă pentru articolele precomandate, dar se poate întâmpla și cu achiziții regulate.
De asemenea, este obișnuit să nu recunoașteți o plată, deoarece Apple a grupat-o împreună cu alte achiziții multiple. Suma percepută se modifică și dacă ați plătit parțial pentru articole cu credit Apple ID.
În cele din urmă, nu uitați de abonamentele dvs. O mulțime de oameni se înscriu din greșeală la iCloud Storage sau uită să-și anuleze perioada de încercare Apple Music și ajung să plătească serviciul în fiecare lună.
Aflați cum să vă gestionați și să anulați abonamentele pentru a evita acest lucru.
Verificați abonamentele active din setările ID-ului Apple.
Opțiunea 2. Cineva din grupul dvs. Family Sharing a făcut o achiziție
Dacă sunteți organizatorul unui grup Family Sharing, este posibil să fiți taxat pentru achizițiile efectuate de alte persoane din familia dvs. Vorbește cu membrii familiei tale pentru a întreba dacă pot identifica taxele iTunes itunes.com/bill, apple.com/bill sau APL *.
Puteți dezactiva această caracteristică dezactivând Partajarea achizițiilor pentru toată lumea din familia dvs. Alternativ, activați Solicitați cumpărare pentru a solicita permisiunea înainte ca copiii din familia dvs. să poată face cumpărături.
Dezactivați partajarea achizițiilor pentru familia dvs.
Opțiunea 3. Altcineva a făcut o achiziție folosind ID-ul dvs. Apple
Oricine are parola Apple ID poate face achiziții în iTunes sau App Store. Acesta ar putea fi cineva cu care v-ați împărtășit parola sau un străin care a intrat în contul dvs.
Orice achiziționare rămâne legată de contul dvs. Apple ID, dar acest lucru nu îi împiedică să acumuleze taxe pe extrasul de card. Aflați cum să raportați cumpărăturilor neautorizate către Apple dacă se întâmplă acest lucru.
Oricine are parola dvs. poate face cumpărături.
Protejați-vă împotriva acestui scenariu prin crearea unei noi parole securizate pentru ID-ul Apple.
Opțiunea 4. Altcineva a făcut o achiziție folosind cardul dvs.
Este posibil să fi fost victimă fraudei sau furtului de identitate. Oricine are detaliile cardului dvs. îl poate adăuga în propriul cont Apple ID sau poate efectua cheltuieli independente pe cardul dvs. care se prezintă ca Apple.
Dacă bănuiți că detaliile cardului dvs. au fost compromise, discutați cu banca dvs. despre anularea cardului, precum și despre orice costuri neașteptate.
Altcineva poate face cumpărături dacă are detaliile cardului dvs.
Nu treceți la această concluzie fără a verifica mai întâi facturile dvs. ID-ul Apple și istoricul achizițiilor.
Cum îmi verific facturile cu ID-ul Apple și istoricul achizițiilor?
Dacă vedeți taxe neașteptate de la itunes.com/bill, apple.com/bill sau APL * iTunes, ar trebui să căutați prin e-mailurile dvs. o factură relevantă.
Apple trimite o factură pentru fiecare plată efectuată cu cardul. Deschideți căsuța de e-mail pentru adresa legată de contul dvs. Apple ID, apoi căutați „Factura Apple”.
Aceasta ar trebui să afișeze orice facturi Apple pe care nu le-ați șters deja.
Fiecare factură vă descompune taxele de la Apple.
Dacă nu găsiți factura potrivită, căutați în istoricul achizițiilor direct în contul dvs. Apple ID. Amintiți-vă, Apple poate grupa achizițiile împreună, deci este posibil să nu fie imediat evident pentru ce sunt taxele.
Rețineți, de asemenea, că istoricul achizițiilor dvs. nu afișează nicio achiziție făcută de grupul dvs. Family Sharing, chiar dacă plata a ieșit din cardul dvs. Pentru a vedea acele plăți, solicitați membrilor respectivi Family Sharing să se conecteze.
Vizualizați istoricul achizițiilor pe un iPhone, iPad sau iPod touch:
- Accesați Setări> [Numele dvs.]> iTunes și App Store .
- Atingeți contul dvs. Apple ID și selectați Afișați ID-ul Apple .
- Dacă vi se solicită, introduceți parola Apple ID pentru a vă conecta.
- Derulați în jos și atingeți Istoricul achizițiilor .
- Selectați orice achiziție pentru a retrimite factura prin e-mail.
Atingeți un articol pentru a retrimite factura.
Vizualizați istoricul achizițiilor pe un computer:
- Deschideți Apple Music sau iTunes pe computer.
- Din bara de meniu, selectați Conturi> Vizualizare cont .
- Dacă vi se solicită, introduceți parola Apple ID pentru a vă conecta.
- Derulați în jos și faceți clic pe Vedeți totul în secțiunea Istoric cumpărături .
- Faceți clic pe ID-ul comenzii de lângă o achiziție pentru a retrimite factura prin e-mail.
Faceți clic pe
Vedeți toate pentru a vedea istoricul achizițiilor.
Când găsiți factura pe care o căutați, faceți clic pe butonul Raportați o problemă din acesta pentru a vorbi direct cu Apple.
Cum pot anula facturi sau taxe neașteptate de la Apple?
Dacă cineva a făcut o achiziție neautorizată din contul dvs. Apple ID, ar trebui să schimbați parola imediat pentru a-l opri din efectuarea mai multor achiziții.
Conectați-vă la reportaproblem.apple.com pentru a discuta taxe neașteptate itunes.com/bill, apple.com/bill sau APL * iTunes cu Apple și solicitați o rambursare. Dacă tot nu găsiți ajutorul de care aveți nevoie, contactați direct asistența Apple.
