Cum să conversați direct cu asistența Apple

Dacă aveți probleme cu produsele dvs. Apple, poate fi frustrant să încercați să găsiți ajutorul de care aveți nevoie. De aceea, am prezentat trei moduri prin care puteți conversa direct cu asistența Apple.

Postări asemănatoare:

  • Ce trebuie să faceți dacă dispozitivul dvs. iOS vă solicită să vă conectați la ID-ul Apple al altcuiva
  • Cum să vă protejați împotriva acestor escrocherii obișnuite legate de Apple (Lista de verificare este inclusă)
  • iPhone continuă să se reseteze, cum se remediază
  • Ce trebuie să faceți dacă dispozitivul dvs. nu apare în Find My iPhone

Din păcate, produsele noastre Apple nu funcționează întotdeauna așa cum ne așteptăm. Software-ul se blochează, ecranele se sparg și bateriile mor.

Mulți dintre noi, în cele din urmă, au nevoie de asistență Apple pentru a ne salva produsele de aproape moartea. Și, deși Apple face tot ce poate pentru a eficientiza procesul de asistență, uneori poate părea mai complicat decât trebuie.

De aceea, am decis să prezentăm trei moduri în care puteți discuta direct cu asistența Apple. Fiecare metodă necesită puțin timp pentru a începe, dar rezultatul final este același.

Fie prin telefon, prin chat pe internet sau față în față - aceste metode vă vor ajuta să vorbiți cu asistența Apple.

1. Utilizați site-ul de asistență Apple

Cea mai simplă cale de a discuta direct cu asistența Apple este să accesați getsupport.apple.com. Acest site web intuitiv pune o serie de întrebări pentru a descoperi natura problemei dvs. înainte de a sugera o soluție de service adecvată pentru dvs.

Răspunsul la întrebări nu ar trebui să dureze mai mult de câteva minute. Pentru a începe, selectați dispozitivul sau serviciul cu care întâmpinați probleme.

Apoi vi se prezintă o listă a problemelor frecvente asociate cu acel produs. Dacă niciuna dintre opțiuni nu este relevantă pentru dvs., selectați „Subiectul nu este listat” și descrieți problema în propriile cuvinte.

Odată cu problema dvs. identificată, site-ul web de asistență Apple oferă o gamă de soluții de servicii adecvate din care să alegeți.

Acestea pot varia de la chat-ul online la întâlniri în magazin în cadrul întâlnirilor din magazin. Opțiunile de servicii exacte pe care le primiți depind de problema dvs.

De exemplu, asistența telefonică nu este sugerată pentru ecranele iPhone sparte (care nu pot fi reparate prin telefon), iar programările din magazin nu sunt sugerate pentru problemele legate de ID-ul Apple (unde nu pot accesa acreditările dvs. ID Apple) .  

Ați putea minți sistemul pentru a primi soluția de asistență specifică pe care o căutați. Pretindeți-vă că aveți daune fizice pentru a rezerva o întâlnire Genius Bar pentru problemele dvs. de e-mail. Sau susțineți că MacBook-ul dvs. nu pornește pentru a vorbi cu cineva despre probleme de actualizare.

Dar, făcând acest lucru, nu veți primi nivelul de serviciu așteptat de la Apple. În schimb, te vei forța pe un traseu care nu este cel mai bine echipat pentru a face față acestei probleme.

Nu este neobișnuit ca persoanele care călătoresc pe distanțe lungi până la programarea Genius Bar să descopere că Genius-urile din magazin nu își pot rezolva problema iTunes.

Dacă ar fi urmat sugestia de asistență telefonică a Apple, problema lor ar fi putut fi deja rezolvată. Sugestia mea este să aveți încredere în recomandările Apple - cel puțin pentru a începe cu!

Site-ul web oferă o modalitate simplă de a discuta direct cu asistența Apple

2. Utilizați aplicația de asistență Apple

Aplicația Apple Support oferă un serviciu aproape identic cu cel oferit de site-ul Apple Support. Diferența cheie este că este o experiență mai lină pentru utilizatorii iOS. Acest lucru este util mai ales dacă Mac-ul dvs. nu funcționează!

Puteți descărca aplicația gratuit din App Store. La lansare, atingeți Obține asistență în partea de jos a paginii și alegeți din lista de produse disponibile. Aplicația vă permite să selectați anumite produse Apple înregistrate pe ID-ul dvs. Apple.

La fel ca site-ul de asistență Apple, vi se prezintă apoi o listă de probleme obișnuite legate de acel produs. Nu vă faceți griji dacă nu vă vedeți problema. Alegeți Obțineți mai mult ajutor în partea de jos a paginii și puteți descrie problema în propriile cuvinte.

Aplicația de asistență Apple ține cont de locația dvs. atunci când propune soluții de service.

Asta înseamnă că este posibil să nu puteți rezerva o întâlnire în magazin dacă nu există furnizori de servicii în apropiere. În schimb, veți avea opțiuni pentru asistență telefonică sau online.

Descărcați aplicația de asistență Apple pentru acces ușor la ajutorul de care aveți nevoie

3. Intindeți-vă pe Twitter

O abordare mai directă pentru a discuta cu Asistența Apple este să contactați Twitter. Apple rulează un cont Twitter independent pentru interogări de asistență numite @AppleSupport.

Urmărind acest cont Twitter, veți primi o mulțime de sfaturi și trucuri pentru utilizarea dispozitivului. Dar veți putea, de asemenea, să le trimiteți mesaje ori de câte ori aveți probleme cu produsele dvs. Apple!

@AppleSupport este live în fiecare zi, între orele 05:00 și 20:00, ora Pacificului. Trimite-le cu întrebări despre problemele pe care le-ai putea avea.

Probabil că vă vor invita la o conversație privată, unde vă pot oferi ajutor. Acesta ar putea fi răspunsuri directe la întrebările dvs. sau linkuri către ghiduri de depanare.

În caz contrar, aceștia ar putea să vă ajute la programarea asistenței telefonice sau la o întâlnire în magazinul Genius Bar.  

Indiferent de problema pe care o întâmpinați, sunt sigur că vă vor putea îndrepta în direcția cea bună pentru ajutor. Asta dacă nu vă pot obține în mod direct sprijinul de care aveți nevoie.

Pagina Twitter de asistență Apple face ușor să obțineți ajutor

Una peste alta, Apple oferă o varietate de moduri de a primi asistență pentru produsele lor. Și, deși pot părea procese îndelungate, aveți încredere că acestea sunt la locul lor din cele mai bune motive.

Filtrele Apple acceptă interogări în locurile potrivite, reducând presiunea asupra furnizorilor de asistență și eficientizând procesul pentru clienți. Nu funcționează întotdeauna perfect, dar ar trebui să puteți găsi întotdeauna ajutorul de care aveți nevoie.

Postări recente

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found