Totul este online în zilele noastre, ceea ce înseamnă că descărcăm mult mai mult decât obișnuiam. Totul este bine până când oprirea descărcării dvs. și iTunes spun: „Conexiunea de rețea a fost resetată”.

Acest mesaj de eroare afectează mulți utilizatori, întrerupând în mod repetat descărcările lor. Filme, muzică și chiar actualizări de software devin imposibil de descărcat atunci când această eroare continuă să apară. Progresul descărcării încetinește sau se resetează de fiecare dată!

Am pus împreună această postare pentru a vă arăta cum să o remediați.

Utilizați aceste sfaturi rapide dacă știți ce faceți sau urmați ghidul complet de mai jos:

1. Reporniți și actualizați computerul.
2. Dezactivați descărcările simultane și corectați data și ora.
3. Testați-vă conexiunea la internet.
4. Verificați starea sistemului Apple.
5. Deconectați-vă de la iTunes, apoi conectați-vă din nou.
6. Dezactivați paravanul de protecție sau software-ul de securitate.
7. Schimbați DNS-ul pe care îl folosește computerul dvs.
8. Eliminați și reinstalați iTunes.

Ce este resetarea unei conexiuni de rețea în iTunes?

Înseamnă că conexiunea la internet a eșuat în timpul descărcării. Computerul dvs. a pierdut conexiunea cu serverul Apple - indiferent de motiv - și nu a putut descărca în continuare conținut din cauza acestuia.  

„Descărcarea nu a reușit deoarece conexiunea dvs. de rețea a fost resetată.”

O serie de probleme diferite pot determina apariția acestei erori. S-ar putea ca serverele Apple să nu funcționeze sau să existe o problemă cu routerul. Poate că software-ul de pe computerul dvs. a devenit corupt sau setările de rețea sunt greșite.

Oricare ar fi cauza, puteți depana și remedia această problemă urmând pașii pe care i-am prezentat mai jos.

Dar eroarea de conectare 3253 iTunes?

Codul de eroare 3253 se referă la o eroare de conexiune la rețea în iTunes. Probabil că ați văzut acest cod de eroare în fereastra de descărcare când s-a oprit orice descărcați:

„6,6 MB de 6,6 MB - oprit (err = -3253)”

Acesta este un cod de eroare obișnuit pentru a primi atunci când descărcarea iTunes nu reușește. Imagine din discuțiile Apple.

Aceasta este aceeași problemă cu eroarea de conexiune la rețea menționată mai sus. Asta înseamnă că o serie de probleme diferite o pot cauza. Soluțiile pentru remedierea acesteia sunt la fel.

Ce se întâmplă dacă rezultatele iTunes Genius nu se pot actualiza din cauza unei conexiuni de rețea?

Unii utilizatori primesc un mesaj de eroare iTunes similar: rezultatele lor Genius nu pot fi actualizate deoarece conexiunea la rețea a fost pierdută. Această problemă recentă apare adesea atunci când sincronizați o bibliotecă de muzică iCloud cu Windows.

„Rezultatele Genius nu pot fi actualizate chiar acum. Conexiunea la rețea a fost pierdută. ”

Există o altă soluție când rezultatele Genius nu pot fi actualizate.

Deși mesajul de eroare pare similar, soluția este diferită. Ștergeți fișierul iTunes Genius Library pentru a remedia rezultatele Genius care nu se actualizează.  

Cum șterg iTunes Library Genius pe un Mac?

1. Faceți clic pe desktop pentru a evidenția Finder .
2. Din bara de meniu, selectați Go > Home .
3. Accesați Muzică > iTunes .
4. Găsiți fișierul iTunes Library Genius.itdb și mutați-l în Coșul de gunoi.
5. iTunes recreează fișierul când îl reporniți.

Cum șterg iTunes Library Genius de pe un computer cu Windows?

1. Deschideți Windows Explorer pe computer.
2. Deschideți iTunes din Program Files de pe hard disk.
3. Găsiți fișierul i Tunes Library Genius și ștergeți-l.
4. iTunes recreează fișierul când îl reporniți.

Ce fac când iTunes spune „Conexiunea de rețea a fost resetată?”

Urmați acești pași de depanare pentru a remedia problemele de rețea iTunes. Există câțiva pași diferiți, dar nu ar trebui să-i urmați pe toți - opriți-vă imediat ce iTunes poate descărca din nou lucruri.

Dacă nu ați făcut-o deja, faceți o copie de rezervă a computerului.

1. Reporniți și actualizați computerul

Ați oprit și a pornit din nou? Acest truc chiar funcționează foarte mult timp!

Acesta ar trebui să fie întotdeauna primul lucru pe care îl încercați atunci când aveți o problemă cu oricare dintre gadgeturile dvs. Închideți toate aplicațiile și reporniți aparatul. Apoi, încercați să descărcați și să instalați noi actualizări de software, dacă există.

Chiar dacă primiți în continuare o eroare de conexiune la rețea în iTunes, este posibil să puteți descărca actualizări de software pentru Windows sau macOS. Dacă există una nouă, descărcarea și instalarea acesteia ar putea remedia eroarea de rețea iTunes.

2. Opriți descărcările simultane și corectați data și ora

Dezactivarea descărcărilor simultane pentru iTunes este o soluție rapidă care ar putea rezolva conexiunea la rețea.

Aceste două sugestii, deși nu au legătură, sunt rapide și ușor de încercat. Și amândoi au fost soluții eficiente la remedierea erorilor de descărcare iTunes.

Descărcările simultane pun presiune pe conexiunea dvs. la internet. Dacă nu aveți suficientă lățime de bandă, aceasta provoacă erori de conexiune în iTunes.  

O setare incorectă a datei și orei provoacă, de asemenea, probleme. Neadecvarea dintre computerul dvs. și serverele iTunes duce la eroarea de rețea de descărcare pe care ați primit-o.

Dezactivați Descărcări simultane din fereastra de descărcare iTunes:

1. Deschide iTunes pe computer.
2. Faceți clic pe butonul de descărcare circulară din partea dreaptă sus (este vizibil numai atunci când este în curs de descărcare).
3. Debifați caseta care scrie Descărcări simultane .

Puteți alege de la sute la locații, astfel încât computerul să vă actualizeze automat fusul orar.

Corectați data și ora pe un Mac:

1. Din bara de meniu, accesați Apple > Preferințe sistem ... > Data și ora .
2. Faceți clic pe blocarea din stânga jos și introduceți parola de administrator.
3. Alegeți fusul orar sau setați manual data și ora corecte.

Corectați data și ora pe un computer cu Windows:

1. Faceți clic pe ora din dreapta jos a ecranului.
2. Din fereastra care apare, faceți clic pe Modificare setări dată și oră ...
3. Alegeți Schimbarea fusului orar ... sau Schimbați manual data și ora ...
4. Faceți clic pe OK pentru a confirma modificările după ce ați corectat data și ora.

3. Testați-vă conexiunea la internet

Cel mai simplu mod de a vă testa conexiunea la internet este prin streaming de videoclipuri online. Imagine din Wikimedia.

Poate părea prea evident, dar poate că conexiunea dvs. la internet a renunțat. iTunes spune: „Conexiunea de rețea a fost resetată”, când se întâmplă acest lucru.

Reporniți routerul. Apoi testați conexiunea încărcând diferite pagini web și redând videoclipuri online. Încercați să utilizați Internetul de pe diferite dispozitive.

Contactați furnizorul dvs. de servicii Internet dacă există probleme de conexiune pe alte dispozitive. Aceste probleme pot varia de la încărcarea lentă a paginilor web până la lipsa conexiunii.

Dezactivați VPN-ul dacă aveți unul

Un VPN (rețea privată virtuală) oferă mari avantaje de confidențialitate pentru navigarea pe web. Dar poate provoca, de asemenea, interferențe cu servicii precum iTunes Store, ceea ce duce la eroarea de resetare a conexiunii la rețea.

Dezactivați VPN-ul pentru a vedea dacă afectează calitatea conexiunii la rețea. Este posibil să descoperiți că iTunes descarcă conținut fără probleme după ce dezactivați VPN-ul.  

Dacă acesta este cazul, contactați dezvoltatorul VPN pentru a găsi o soluție funcțională.

4. Verificați starea sistemului Apple

În mod normal, este destul de evident dacă Apple întâmpină probleme atunci când le verificați site-ul web.

Desigur, este întotdeauna posibil ca sistemul Apple să fie defect și iTunes să nu funcționeze pentru nimeni în acest moment.  

Accesați site-ul web Status sistem Apple pentru a afla dacă se confruntă cu probleme.  

Toate serviciile ar trebui să aibă cercuri verzi lângă ele pentru a spune că funcționează conform așteptărilor. Uită-te în mod special la iTunes din Cloud și iTunes Store . Dacă Apple se confruntă cu probleme, nu puteți face altceva decât să așteptați ca acestea să o rezolve.

5. Deconectați-vă de la iTunes, apoi conectați-vă din nou

Apple vă sugerează să vă deconectați de pe contul dvs. pe iTunes, să reporniți software-ul, apoi să vă conectați din nou. Forțarea iTunes Store să se conecteze din nou la contul dvs. poate rezolva erorile de conexiune la rețea.

Cum mă deconectez de la iTunes?

1. Deschide iTunes pe computer.
2. Din bara de meniu, accesați Cont > Deconectați-vă .
3. Reporniți iTunes, apoi accesați Cont > Conectați-vă ...

Actualizați detaliile contului dvs. iTunes

După ce vă conectați din nou la iTunes, accesați Vizualizarea contului meu din bara de meniu și asigurați-vă că detaliile contului dvs. sunt actualizate.

Verificați de două ori detaliile de plată, adresa de facturare și țara sau regiunea. Inconsistențele din aceste detalii pot cauza probleme atunci când cumpărați sau descărcați conținut de pe iTunes.

Conectați-vă la un alt cont de administrator

Conectați-vă la un al doilea cont de administrator de pe computer sau creați un cont nou dacă nu există unul. Conectați-vă la ID-ul dvs. Apple utilizând iTunes și încercați să descărcați din nou conținutul dvs.

Dacă puteți descărca fără o eroare de conexiune de rețea iTunes, problema rezidă în fișierele sau setările din contul dvs. original. Copiați informații importante într-un cont nou și ștergeți originalul.

6. Dezactivați paravanul de protecție sau software-ul de securitate

Firewall-urile sunt folosite pentru a vă proteja computerul, dar uneori pot împiedica alte funcții. Imagine din blogul APNIC.

Paravanul de protecție sau software-ul de securitate de pe computerul dvs. ar putea interfera cu conexiunea de rețea iTunes. Resetați sau dezactivați paravanul de protecție și software-ul de securitate pentru a vedea dacă acest lucru rezolvă problema. Dacă da, contactați dezvoltatorul de software pentru mai mult ajutor.

Cum îmi resetez firewall-ul pe un Mac?

1. Faceți clic pe desktop pentru a evidenția Finder .
2. Din bara de meniu, selectați Go > Go to Folder .
3. Tastați următoarea locație și faceți clic pe Go : / var / db / crls /
4. Ștergeți următoarele două fișiere:  
   1. crlcache / db
   2. ocspcache.db
5. Reporniți computerul Mac.

Cum îmi verific paravanul de protecție pe un computer Windows?

1. Pe tastatură, apăsați tasta Windows sau apăsați control + escape .
2. Faceți clic pe butonul de căutare și introduceți: firewall.cpl
3. Faceți clic pe fișierul de mai sus pentru a deschide Windows Firewall.
4. Selectați Permiteți , apoi faceți clic pe Modificare setări .
5. Adăugați iTunes și Bonjour la lista de aplicații permise:
   1. Adăugați iTunes atât pentru rețelele private, cât și pentru cele publice.
   2. Dar adăugați Bonjour doar  pentru rețelele private.

Porniți în modul sigur pentru a dezactiva automat software-ul terților

Puteți verifica dacă Mac-ul dvs. este în modul sigur din fereastra Informații despre sistem. Imagine de la asistența Apple.

Porniți computerul în siguranță mai mult pentru a dezactiva automat software-ul terților. Dacă vă puteți conecta și descărca din iTunes Store în modul sigur, știți că problema este legată de software-ul dvs. de securitate.

Iată cum să porniți un Mac în modul sigur.

Și iată cum să porniți un PC în modul sigur.

Software de securitate și porturi iTunes

iTunes necesită acces la anumite porturi de rețea pentru a funcționa corect. Uneori, iTunes crede că conexiunea la rețea a fost resetată deoarece software-ul de securitate a blocat aceste porturi.

Dacă utilizați un software de securitate terță parte, contactați dezvoltatorul pentru mai mult ajutor. Trebuie să activați aceste porturi pentru a vă conecta la iTunes Store.  

7. Schimbați DNS-ul pe care îl folosește computerul dvs.

Un DNS bun vă poate face internetul mai rapid, mai sigur și mai fiabil. Imagine din OpenDNS.

DNS-ul dvs. (Domain Name System) afectează modul în care un computer accesează Internetul. În mod implicit, furnizorul dvs. de servicii Internet setează DNS. Dar îl puteți schimba oricând la alternative potențial mai sigure și mai rapide, cum ar fi OpenDNS sau Google Public DNS.

Schimbarea DNS este o soluție de succes pentru mulți utilizatori. Există două moduri de a face acest lucru: pe router sau pe dispozitiv.

Urmați instrucțiunile producătorului pentru a schimba DNS-ul routerului dvs. pentru a afecta toate dispozitivele din rețeaua dvs. Sau urmați instrucțiunile noastre de mai jos pentru Mac și PC.

Cum îmi schimb DNS-ul pe un Mac?

1. Din bara de meniu, accesați Apple > Preferințe sistem ... > Rețea .
2. În stânga, selectați tipul curent de conexiune (Wi-Fi, aeroport etc.).  
3. Apoi faceți clic pe Avansat ... în dreapta jos.
4. Selectați fila DNS și faceți clic pe butonul + pentru serverele DNS.
5. Introduceți următoarele setări DNS pentru a utiliza OpenDNS :
   1. 208.67.222.222
   2. 208.67.220.220
6. Sau introduceți următoarele setări DNS pentru a utiliza Google Public DNS :
   1. 8.8.8.8
   2. 8.8.4.4
7. Notați vechile setări DNS și eliminați-le folosind butonul - .
8. Faceți clic pe OK , apoi faceți clic pe Aplicare .

Alegerea dvs. de DNS afectează cât de rapidă și sigură este navigarea dvs. pe internet.

Cum îmi schimb DNS-ul pe un computer cu Windows?

1. Deschideți Panoul de control de pe computer.
2. Accesați Rețea și Internet > Centru de rețea și partajare .
3. În stânga, alegeți Schimbați setările adaptorului .
4. Faceți clic dreapta pe Conectat la Internet , apoi accesați Proprietăți > Internet Protocol versiunea 4 (TCP / IPv4) .
5. Faceți clic pe Proprietăți > Utilizați următoarele adrese de server DNS .
6. Introduceți următoarele setări DNS pentru a utiliza OpenDNS :
   1. 208.67.222.222
   2. 208.67.220.220
7. Sau introduceți următoarele setări DNS pentru a utiliza Google Public DNS :
   1. 8.8.8.8
   2. 8.8.4.4
8. Faceți clic pe OK .

Un alt DNS pe computerul dvs. ar putea rezolva problemele de conexiune la rețeaua iTunes.

8. Eliminați și reinstalați iTunes

Este posibil ca iTunes să fie corupt și trebuie să îl reinstalați. Acest lucru se întâmplă ocazional cu orice software. Ar putea fi motivul pentru care iTunes crede că „Descărcarea a eșuat deoarece conexiunea la rețea a fost resetată”.  

Apple a programat iTunes în software-ul de operare de pe un Mac, deci nu îl puteți dezinstala. Cu toate acestea, puteți reinstala întregul macOS pentru a rezolva problemele software.  

Cum reinstalez iTunes pe un Mac?

1. Faceți mai întâi o copie de rezervă a computerului dvs. Mac.
2. Accesați Apple > Închideți și așteptați ca Mac-ul să se oprească.
3. Porniți de pe Mac și imediat dețin comanda + R .
4. Țineți apăsate ambele butoane până când vedeți sigla Apple sau un glob rotativ.
5. Introduceți parola firmware-ului dacă vi se solicită.
6. Când apare fereastra Utilități macOS, selectați Reinstalați macOS .
7. Urmați instrucțiunile de pe ecran și așteptați finalizarea reinstalării.

iTunes este complet reinstalat alături de macOS.

Cum reinstalez iTunes pe computerul meu Windows?

Instrucțiunile pentru a elimina și reinstala iTunes pe un computer Windows variază în funcție de versiunea dvs. de Windows și de unde ați descărcat iTunes.

Din acest motiv, vă sugerăm să urmați acest ghid de pe site-ul Apple pentru a elimina și reinstala iTunes pe un computer Windows.

După eliminarea iTunes, descărcați-l din nou de pe site-ul Apple.

Sperăm că nu veți mai vedea niciodată mesajul de eroare greșit „Conexiunea de rețea a fost resetată” pe iTunes. Spuneți-ne ce pas a funcționat pentru dvs. în comentarii, astfel încât să putem continua să menținem această postare actualizată și utilă.

Consultați această altă postare pe care am scris-o pentru a depana descărcările lente de pe iTunes.