Obțineți erori în timp ce încercați să AirPlay Disney Plus? Cum se remediază

Ești încântat de accesul ușor la catalogul de filme și emisiuni de televiziune Star Wars? Dar despre lansarea noului serial Mandalorian? Ei bine, la asta speră Disney +, împreună cu o bibliotecă exhaustivă de alte conținut Disney pentru noua sa serie de streaming. Ceea ce face acest lucru și mai incredibil este că a existat „presupus” suport pentru utilizarea AirPlay pentru utilizatorii iOS și macOS.

Cu toate acestea, nu totul a fost trandafiri și margarete pentru utilizarea AirPlay cu Disney +, în ciuda pretențiilor că ar funcționa. Există unii care afirmă că AirPlay nu a funcționat niciodată, iar alții afirmă că, deși a funcționat bine, recent au existat complicații.

Care sunt cerințele pentru utilizarea Disney Plus cu AirPlay?

Înainte chiar de a începe, este important să rețineți cerințele pentru utilizarea AirPlay (sau AirPlay 2) cu Disney +. Din fericire, pagina de asistență a companiei ne oferă cerințele pentru difuzarea emisiunilor și filmelor preferate.

  • Apple TV (care rulează tvOS 11.0 sau o versiune ulterioară)
  • Apple TV de generația a patra sau mai mare (AirPlay funcționează pe televizoarele Apple de generația a treia)
  • Televizoare compatibile cu AirPlay 2

Deci, înainte de a merge în altă parte, va trebui să vă asigurați că Apple TV este cel puțin a treia generație și că este actualizat. Verificarea unei actualizări este destul de ușoară, deoarece trebuie doar să accesați aplicația Setări, să derulați la Sistem, să selectați Actualizări software, apoi să apăsați pe Verificare actualizări. Dacă este disponibilă o actualizare, lăsați-o să se descarce și apoi încercați din nou.

Ce erori apar?

Există destul de multe coduri de eroare diferite care ar putea apărea în utilizarea dvs. cu Disney Plus, indiferent de încercarea de a utiliza AirPlay. Cu toate acestea, cele mai frecvente care apar în continuare sunt Codul de eroare 39, 41, 42 și 76. Și chiar mai mult decât cele mai populare este Codul de eroare 83, care oferă utilizatorilor o eroare „incapabilă să se conecteze”.

Să aruncăm o privire la ce înseamnă aceste coduri comune de eroare Dinsey +:

  • 39 - „Aceasta înseamnă că videoclipul pe care încercați să-l vizionați nu poate fi vizionat în acest moment.” De multe ori, acest lucru afectează utilizatorii care transmit în flux din aplicația Disney + Xbox One.
  • 41 - „Ne pare rău, dar nu putem reda videoclipul pe care l-ați solicitat.” În multe cazuri, acest lucru se întâmplă cu noile lansări de emisiuni TV, cum ar fi The Mandalorian, deoarece pot exista doar prea mulți oameni care încearcă să urmărească același episod în același timp, iar serverele Disney sunt stresate.
  • 42 - „Vă rugăm să verificați dacă sunteți încă conectat la Internet și încercați din nou”. După cum se poate presupune, pot exista unele probleme de conexiune la rețea în casă sau pe dispozitivele dvs.
  • 76 - „În prezent ne confruntăm cu viteze de conectare la internet lente.” Acest lucru este puțin probabil din cauza unor probleme din casa dvs., dar este în schimb legat de Eroarea 41, în care serverele Disney + sunt suprasolicitate.
  • 83 - „Ceva nu a mers bine. Vă rugăm să încercați din nou. Dacă problema persistă, vizitați Centrul de ajutor Disney Plus ”. Aceasta este cea mai frustrantă problemă, deoarece nu există o explicație reală cu privire la ceea ce ar putea cauza eroarea.

După cum am menționat mai sus, există multe alte coduri de eroare care pot apărea, dar în timpul de la lansarea Disney +, acestea sunt cele mai frecvente. Din fericire (pentru unii), există câteva remedieri pe care le puteți încerca atunci când încercați ca fluxul dvs. să funcționeze din nou corect.

Remediați codul de eroare 39

Poate că cel mai simplu mod de a încerca să remediați acest cod de eroare este doar să încercați să conectați dispozitivul la o altă intrare HDMI. Dacă aveți un televizor mai vechi, care are doar o singură mufă HDMI, încercați să schimbați complet cablul pentru a vedea dacă asta rezolvă problema.

Remediați codul de eroare 41

Unul dintre cele mai enervante coduri de pe listă poate necesita doar un pic de răbdare. Deoarece nu există o modalitate reală prin care utilizatorii să „forțeze” serverele Disney să funcționeze corect, este posibil să fie nevoie doar să o așteptați 15-30 de minute înainte de a încerca din nou. O soluție posibilă este fie să reporniți dispozitivul către care transmiteți în flux, fie să vă deconectați și apoi să reveniți în aplicația Disney Plus.

Remediați codul de eroare 42

Această eroare vine în partea utilizatorului și probabil are legătură cu conexiunea la rețea. Dacă transmiteți streaming acasă și încercați să AirPlay, continuați și reporniți routerul sau încercați o conexiune prin cablu. În cazul în care apar încă probleme, veți dori să contactați direct Disney Plus.

Remediați codul de eroare 76

După cum am menționat anterior, acest cod de eroare este transmis la Eroarea 41, unde serverele Disney ar putea fi blocate după o lansare recentă. Cu toate acestea, nu ar strica să încercați unele dintre soluțiile de bază:

  • Dezinstalați aplicația de pe dispozitiv și reinstalați-o
  • Deconectați-vă și apoi conectați-vă din nou
  • Reporniți routerul
  • Conectați-vă la o conexiune de rețea cablată (Ethernet)

Dar, din nou, dacă problemele sunt încă în picioare, nu va strica să contactați direct Disney +.

Remediați codul de eroare 83

Acesta este „mac-tati” al codurilor de eroare pentru abonații Disney +, deoarece este extrem de vag și provoacă cele mai multe dureri de cap.

Iată o defalcare rapidă a câtorva pași pe care îi puteți face:

  • Opriți dispozitivul iOS, Apple TV sau televizorul real timp de aproximativ un minut, apoi porniți-le din nou.
  • Verificați un site precum DownDetector pentru a vedea dacă sunt raportate probleme mai răspândite cu privire la Disney +.
  • Dacă ați descărcat orice conținut direct pe iPhone pentru redare offline, încercați să ștergeți conținutul respectiv și apoi încercați să redați în flux.
    • Acest lucru se poate face deschizând aplicația Disney +, atingând  pictograma Descărcare din partea de jos, atingeți  butonul Editați din colțul din dreapta sus, atingeți  Selectați tot și apoi apăsați pictograma coș de gunoi din partea de jos.
  • Părăsiți toate aplicațiile de pe iPhone sau iPad, opriți dispozitivul și porniți-l din nou, apoi încercați doar să deschideți Disney + și AirPlay. Este important să rețineți că nu ar trebui să deschideți nicio altă aplicație în acest caz.
  • Dacă călătoriți, în străinătate sau în SUA și utilizați o nouă adresă IP pentru contul dvs., este posibil ca Disney să vă fi blocat adresa IP. În cazul în care se întâmplă acest lucru, contactați Centrul de ajutor Disney + și solicitați-i să vă deblocheze adresa IP curentă.
  • Folosiți un VPN. Aceasta este o rețea privată virtuală creată utilizând profiluri specifice din aplicații precum TunnelBear sau ExpressVPN. Unii utilizatori au raportat succes atunci când activează un VPN și apoi încearcă din nou.
Ștergeți conținutul descărcat anterior

Întrucât Codul de eroare 83 este cea mai frecventă problemă pentru abonații Disney +, ne așteptăm ca mai multe „remedieri” să le facă. Dar principala speranță este că Disney va reuni și va rezolva cu totul problemele.

Sfaturi de bază pentru depanarea AirPlay

Trecând la un subset mai simplu de sfaturi de depanare, există câteva probleme care au apărut cu AirPlay în sine. Acest lucru este valabil mai ales cu lansarea (în cele din urmă) a AirPlay 2, care a cauzat probleme pentru mulți.

Verificați dacă Apple TV este conectat la televizorul dvs.

Acest lucru se explică de la sine. Asigurați-vă că Apple TV este conectat la televizorul dvs. prin HDMI. Puteți încerca diferite cabluri sau diferite intrări HDMI pentru a izola problema.

Dispozitivul dvs. iOS și Apple TV sunt conectate la aceeași rețea Wi-Fi?

Pentru ca AirPlay să funcționeze, ambele dispozitive trebuie să fie conectate la aceeași rețea. Această problemă va apărea dacă aveți mai multe conexiuni la domiciliu. Accesați aplicația Setări și verificați conexiunile de rețea pentru ambele.

Cât de rapid este internetul tău?

SpeedTest.net

Disney + necesită o viteză minimă de 25 Mbps pentru a profita. Puteți verifica acest lucru executând un test de viteză în rețea. Dacă conectați prea multe dispozitive, încercați să deconectați unele dintre ele și încercați din nou. Sau, reporniți routerul pentru a elimina eventualele „pânze de păianjen”.

Verificați dacă cablul HDMI este actualizat

Pentru cea mai bună experiență de streaming posibilă, trebuie să vă asigurați că cablul este actualizat. Verificați dacă cablul pe care îl utilizați respectă recomandarea și este fie compatibil cu HDCP (HDMI de mare viteză). Când vine vorba de streaming în 4K, trebuie să aveți un cablu compatibil cu HDCP 2.2.

Iată recomandarea noastră: Cablu HDMI Belkin Ultra HD.

Activați și dezactivați conexiunea Wi-Fi

Soluția de bază finală este să comutați și să dezactivați Wi-Fi pentru orice dispozitiv. Aceasta include dispozitivul dvs. iOS / macOS, televizorul sau Apple TV. Uneori, conexiunea Wi-Fi devine gât de sticlă în casa dvs. și acest lucru cauzează o mulțime de probleme.

Rezolvarea problemei AirPlay cu televizoarele Apple de generația a treia

Dacă utilizați un model mai vechi Apple Tv care nu acceptă aplicații, puteți în continuare AirPlay pe Apple TV de pe dispozitiv.

Această metodă funcționează pe Apple TV a treia generație și poate funcționa și pe Apple TV a doua generație

  1. Conectați iPhone, iPad sau iPod touch la aceeași rețea WiFi ca Apple TV
  2. Asigurați-vă că sunteți conectat cu același ID Apple pe Apple TV și iPhone, iPad sau iPod touch
  3. Pe Apple TV, deschideți Setări> AirPlay și asigurați-vă că AirPlay este activat și setați accesul (vă recomandăm să folosiți Toată lumea)
  4. Reporniți Apple TV
  5. Deconectați atât cablul  HDMI, cât și cablul de alimentare
  6. Așteptați 30 de secunde
  7. Lansați Firefox sau o altă aplicație terță parte pe iPhone, iPad sau iPod (nu Safari sau Chrome)
  8. Deschide Disney Plus în Firefox (sau orice browser ai ales)
  9. Glisați deschis Centrul de control și AirPlay-l (oglindirea ecranului și alegeți Apple TV)
  10. Dacă vi se solicită un număr PIN, accesați Setări> AirPlay> Securitate și activați Solicitare verificare dispozitiv . Apoi, configurați un cod PIN unic pe ecran pentru toate dispozitivele compatibile AirPlay

Concluzie

Acestea sunt doar câteva dintre modalitățile prin care puteți remedia eventualele probleme atunci când încercați să utilizați AirPlay cu Disney +. Este important de reținut că, deși Disney are un buget uriaș, serviciul în sine este încă la început. Sigur vor fi multe actualizări care vor apărea în următoarele câteva luni, întrucât compania lucrează prin durerile în creștere.

Dacă ați găsit o soluție la oricare dintre codurile de eroare enumerate mai sus, vă rugăm să ne dezactivați și să ne anunțați în comentarii. Vom testa și apoi vom adăuga acele soluții pe lista noastră pentru a menține acest lucru actual pentru oricine are probleme. În cazul în care apar noi coduri de eroare, anunțați-ne, astfel încât să putem găsi o soluție pentru ca lucrurile să funcționeze pentru dvs. și pentru toată lumea!

Postări recente