Ecran iPhone negru sau care nu răspunde în timpul unui apel, cum se remediază

Mai mulți utilizatori au descoperit că, după actualizarea iOS-ului, uneori se confruntă cu o problemă ciudată în timp ce sunt în apel sau folosesc Facetime.

În timpul unui apel FaceTime sau al unei aplicații telefonice, nu pot obține ecranul pentru a răspunde la gesturi tactile sau atunci când deschid alte aplicații, ecranul pentru noua aplicație se deschide parțial (doar o parte a ecranului) și nu răspunde la nicio atingere.

Acest lucru pare să se întâmple mai des pe modelele iPhone mai vechi, inclusiv pe modelele iPhone 6 / 6S / 7, dar există unele rapoarte despre acest comportament și pe modelele iPhone XS.

Interesant, această problemă specială nu pare să apară atunci când utilizați aplicații de comunicare terță parte, cum ar fi Whatsapp, Skype sau aplicații similare de apeluri video.

Urmați aceste sfaturi rapide pentru a stabili momentele în care ecranul iPhone-ului dvs. nu răspunde la atingere atunci când sunteți în apel

  • Apăsați butonul lateral / sus / acasă o dată sau de două ori pentru a activa ecranul
  • Îndepărtați orice carcasă sau protecție pentru ecran
  • Reporniți iPhone-ul
  • Reporniți forța
  • Asigurați-vă că setarea de accesibilitate Reduce mișcarea este dezactivată
  • Dezinstalați (și reinstalați) aplicația Compass
  • Contactați asistența Apple

IPhone-ul dvs. nu se trezește în timpul apelului? Ce poți face acum

Apăsați butonul de alimentare

Uneori, tot ce trebuie să faceți pentru a vă trezi ecranul este să apăsați butonul lateral / sus / de alimentare sau butonul de pornire (pentru modelele aplicabile).

Apăsați o dată sau de două ori pentru a vă trezi ecranul.

Țineți apăsat acest buton pentru a porni iPhone-ul. Imagine de la asistența Apple.

Eliminați orice carcasă iPhone sau protector de ecran

Este important să vă asigurați că nimic nu vă blochează dispozitivul și senzorul de proximitate, cum ar fi o carcasă sau un film.

Dacă folosiți o carcasă concepută pentru un alt model de iPhone sau un alt tip de telefon, carcasa dvs. poate fi problema!

Senzorul de proximitate al unui iPhone determină cât de aproape este ecranul iPhone-ului tău de corpul tău. Când senzorul detectează că iPhone-ul este lângă urechea ta sau o altă parte a corpului, acesta își oprește temporar afișajul pentru a economisi bateria.

Acoperirea senzorului de proximitate, chiar și cu un protector de ecran clar poate fi o problemă. Multe protectoare de ecran reflectă din greșeală o cantitate mică de lumină înapoi la senzor. În consecință, senzorul crede că corpul tău blochează lumina și întunecă ecranul.

Atât de lung cât și de scurt, scoateți carcasa și, în special, protecția ecranului.

După ce ați scos carcasa și / sau un protector de ecran, testați dispozitivul efectuând un apel sau FaceTime cu cineva pentru a vedea dacă problema se rezolvă sau nu.

Reporniți dispozitivul

  • Pe un iPad fără buton de pornire și iPhone X sau o versiune ulterioară: țineți apăsat butonul lateral / sus / de alimentare și butonul de volum până când apare glisorul
  • Pe un iPad sau iPhone cu buton Acasă și iPod Touch: țineți apăsat butonul Side / Top / Power până când apare glisorul
  • Trageți glisorul pentru a opri dispozitivul și după ce dispozitivul se oprește, apăsați și țineți apăsat butonul lateral / sus / de alimentare până când vedeți sigla Apple.
  • Cu iOS 11 și versiuni ulterioare, reporniți utilizând Setări> General> Închidere

Reporniți forța

  • Pe un iPad fără buton de pornire și iPhone 8 sau o versiune ulterioară: apăsați și eliberați rapid butonul de creștere a volumului. Apăsați și eliberați rapid butonul de reducere a volumului. Apoi, țineți apăsat butonul Side / Top / Power până când dispozitivul repornește
  • Pe un iPhone 7 sau iPhone 7 Plus: țineți apăsate atât butoanele laterale, cât și butoanele de reducere a volumului timp de cel puțin 10 secunde, până când vedeți sigla Apple
  • Pe un iPhone 6s și versiuni anterioare, iPad cu buton Acasă sau iPod touch: țineți apăsate atât butoanele Acasă, cât și butoanele de sus (sau laterale) timp de cel puțin 10 secunde, până când vedeți sigla Apple

Dezactivați setarea Reduceți mișcarea

Dacă ați repornit deja dispozitivul sau l-ați restaurat și încă întâmpinați această problemă, vă recomandăm să verificați setările Reduce Motion și să îl opriți.

Atingeți Setări> General> Accesibilitate> Reduceți mișcarea . Puneți această opțiune pe OFF.

Această soluție funcționează deosebit de bine pentru modelele de iPhone mai vechi, cum ar fi iPhone 6 / 6S și iPhone 7/8.

Ce este Reduce Motion pe un iPhone?

Reduce Motion poate chiar să-ți facă iPhone-ul sau iPad-ul să se simtă mai rapid, mai ales dacă se întâmplă să ai un dispozitiv mai vechi în mână.

Rețineți că funcția Reduce mișcarea este strâns legată de anumite funcționalități de efecte iMessage. Dacă nu sunteți un fan al animațiilor iMessage din mesaje, ar trebui să luați în considerare dezactivarea setării Efecte mesaje redare automată .

Dezinstalați aplicația Compass

Mai mulți cititori au descoperit că atunci când au dezinstalat aplicația nativă Apple Compass, telefoanele lor au început să se trezească la apeluri telefonice!

Așadar, încercați-l și dezinstalați aplicația busolă, apoi reporniți telefonul. Vedeți dacă acesta funcționează pentru dvs.

Dacă da, puteți reinstala aplicația busolă din App Store și puteți vedea dacă iPhone-ul dvs. funcționează în continuare conform așteptărilor.

Contactați Apple

Dacă nimic nu ajută, este posibil să existe o problemă cu hardware-ul iPhone-ului dvs., probabil cu senzorul său de proximitate.

Configurați o întâlnire cu Apple sau contactați asistența Apple și solicitați-i să efectueze o inspecție completă de diagnostic pe dispozitivul dvs.

Sfaturi pentru cititori

  • Ceea ce a funcționat pentru Soni a fost scoaterea cartelei SIM a iPhone-ului și apoi golirea bateriei iPhone-ului. Odată ce bateria a fost descărcată, ea a încărcat-o înapoi până la 100% și abia apoi a reintrodus cartela SIM. Pentru păstrarea în siguranță, ea a plasat cartela SIM într-un alt telefon

Postări recente

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found