Mai mulți utilizatori iOS au raportat că nu pot să-și actualizeze, să facă backup sau să restabilească dispozitivele atunci când utilizează iTunes. Dacă vedeți un cod de eroare atunci când utilizați iTunes pentru a vă actualiza sau restaura iPad-ul sau iPhone-ul, există câteva lucruri pe care le puteți încerca să identificați și să remediați problema.
Articole similare
- Restabiliți iPhone de la iCloud
- Faceți backup iPhone pe o unitate externă cu iTunes
- Modul de restaurare și recuperare iPhone DFU
1. Asigurați-vă că aveți cea mai recentă versiune de iTunes
Dacă nu, descărcați și instalați cea mai recentă versiune de iTunes. Puteți verifica actualizările iTunes:
- Windows: alegeți Ajutor> Căutați actualizări.
- Mac: alege iTunes> Verifică actualizări.
2. Asigurați-vă că sistemul de operare al computerului dvs. este actualizat
- Mac-uri noi: Mac App Store> Actualizări
- Mac-uri mai vechi: Meniu Apple> Actualizare software și instalați actualizările disponibile
- Windows: Buton Start> tastați Actualizare în caseta de căutare, apoi faceți clic pe Actualizare Windows
3. Reporniți computerul și dispozitivul iDevice
Pentru a reporni iPhone-ul sau iPad-ul, țineți apăsat butonul de repaus / trezire până când vedeți glisorul roșu. Glisați glisorul roșu pentru a opri dispozitivul. Apoi, țineți apăsat butonul de repaus / trezire până când vedeți sigla Apple.
4. Asigurați-vă că iPad-ul / iPhone rulează cel mai recent software iOS
Căutați actualizări accesând Setări> General> Actualizare software.
Cum se remediază backupul iPhone / iPad: când problema persistă
Obținerea codului de eroare: „Acest dispozitiv nu este eligibil pentru versiunea solicitată” sau „A apărut o problemă la descărcarea software-ului” Erori 1004, 1013, 1638, 3014, 3194 sau 3000-3999
Acest mesaj și eroare înseamnă că există probleme de comunicare între computerul dvs. și iDevice. Dacă aveți un computer Windows, vă rugăm să consultați acest articol. Dacă aveți un computer Mac, consultați acest articol.
Coduri de eroare 2, 4, 6, 9, 1000, 1611, 9006, 9807 sau 9844
Ceea ce înseamnă acest lucru este că unele programe și setări de securitate împiedică conectarea iTunes la serverele Apple. Consultați acest articol pentru a rezolva această problemă.
Coduri de eroare 13, 14, 1600-1629, 1643-1650, 2000-2009, 4000, 4005, 4013, 4014, 4016 sau „răspuns nevalid” „a apărut o eroare necunoscută”
Ceea ce înseamnă acest lucru este că există o problemă cu conexiunea USB și că comunicarea USB către dispozitivul dvs. iOS nu funcționează. Pentru a rezolva această problemă, (a) utilizați un alt cablu USB, (b) utilizați un alt port USB de pe computerul dvs. (c) deconectați orice cabluri USB suplimentare, cum ar fi imprimanta etc. Păstrați doar elementele esențiale; tastatură, mouse și iPad sau iPhone.
Sfaturi pentru cititori
- Cititorul Raymond și-a dat seama de o metodă care a funcționat pentru el pentru eroarea 4500. El și-a deschis dispozitivul și a scos bateria, apoi a pus-o înapoi și a pornit cu restaurarea DFU. Pentru Raymond, restaurarea de data aceasta a mers bine și s-a finalizat! Înapoi în stare de funcționare
