Noua actualizare iOS 13 de la Apple și lansările sale punctuale par să provoace scăderea apelurilor pentru multe iPhone-uri, provocând frustrări și confuzii în rândul utilizatorilor Apple.
Iată tot ce trebuie să știți despre eroarea de apeluri renunțate, de ce vă poate afecta sau nu și cum să efectuați câțiva pași pentru a remedia problema.
Urmați aceste sfaturi rapide pentru a vă ajuta să remediați când apelurile dvs. iPhone renunță la iOS 13
- Scoateți iPhone-ul din carcasă, efectuați un apel și vedeți dacă carcasa cauzează probleme cu apelurile
- Reporniți sau forțați reporniți dispozitivul
- Dezactivați tăcerea apelanților necunoscuți
- Actualizați la cel mai recent iOS
- Verificați dacă există o actualizare de operator pentru dispozitivul dvs.
- Scoateți și apoi puneți din nou cartela SIM
- Pentru probleme persistente, solicitați operatorului dvs. să vă ofere o nouă cartelă SIM (dacă este cazul) sau să o transferați la serviciul eSIM pe dispozitive iPhone compatibile
- Încercați să apelați prin WiFi
Ce ar trebui să știți despre problemă
De când iOS 13 a fost lansat pentru prima dată, utilizatorii au întâmpinat diverse probleme cu aplicația Telefon și conectivitatea celulară. Multe dintre lansările punctuale ulterioare ale Apple (iOS 13.1, 13.1.1 etc.) au rezolvat aceste probleme.
Dar mulți utilizatori au raportat probleme semnificative la oprirea apelurilor. De fapt, problema pare să se înrăutățească după iOS 13.x +. Mai mult decât atât, cea mai recentă actualizare a software-ului iOS 13.2 de la Apple nu pare să o fi remediat.
Nu este clar câți utilizatori afectează această eroare, dar pare să lovească iPhone-uri indiferent de modelul sau operatorul lor.
Am văzut rapoarte despre eroare pe orice, de la un iPhone SE la un iPhone 11 Pro Max. După cum sa menționat anterior, nici operatorul de transport pe care îl are un utilizator nu pare să aibă nimic de-a face cu el. Acest lucru indică faptul că este o problemă bazată pe software.
După aspectul său, iOS 13 și versiunile sale punctuale au o problemă de eliminare a apelurilor.
Problema pare să varieze ca severitate. Unii utilizatori indică faptul că recepția celulară este mai slabă decât în mod normal și că apelurile cad frecvent. Alții se plâng că eroarea este „constantă” și că „practic toate” apelurile cad după o perioadă scurtă de timp.
Dacă această problemă nu v-a afectat, bine. În ciuda numărului de rapoarte, putem spune cu siguranță că nu are impact asupra tuturor iPhone-urilor care rulează iOS 13. Dar pentru utilizatorii afectați, problema este enervantă - mai ales că pare deranjant de persistentă.
Apple nu a recunoscut problema, dar probabil este conștientă de aceasta. În timp ce iOS 13.1.3 nu pare să o rezolve complet, este posibil ca o viitoare actualizare iOS. Fii atent la asta. Între timp, puteți încerca să vă depanați singur iPhone-ul.
Depanarea apelurilor abandonate
Chiar dacă cea mai recentă actualizare a software-ului Apple nu a atenuat problema, există șansa de a rezolva problemele și de a le remedia singur. Încercați acești pași.
Cele elementare
Activarea și dezactivarea modului avion va dezactiva toate antenele de pe dispozitiv, inclusiv antenele celulare.
- Scoateți orice carcasă sau capac . Uneori, carcasele sau huse pentru iPhone-urile noastre împiedică. Așa că scoateți iPhone-ul din carcasă / capac și apoi rulați câteva teste, sunând oameni și cerând oamenilor să vă sune. Dacă iPhone-ul dvs. nu renunță la un apel în timpul acestor teste, este probabil ca cazul dvs. să cauzeze o problemă.
- Reporniți . În multe cazuri, repornirea sau oprirea dispozitivului este suficientă pentru a remedia erorile sau comportamentul eronat. Așadar, vă recomandăm să începeți cu asta.
- Actualizați iOS . Ca întotdeauna, vă recomandăm, de asemenea, să vă asigurați că iPhone-ul dvs. rulează cel mai recent software disponibil. Puteți vedea dacă există o nouă actualizare iOS accesând Setări -> General -> Actualizare software .
- Încercați modul Avion . Deschideți Centrul de control și dezactivați temporar conectivitatea celulară activând modul Avion. Așteptați câteva clipe și apoi opriți-l din nou.
Dezactivați funcția Silențiere apelanti necunoscuți
O nouă opțiune pentru aplicația Telefon cu iOS 13 este Silențierea apelanților necunoscuți. Această funcție vă ajută să evitați să primiți apeluri de la persoane, companii și numere de telefon pe care nu le recunoașteți sau nu le cunoașteți.
Atunci când comutați la Silenția apelanților necunoscuți, acesta blochează numerele de telefon care nu au mai fost apelate anterior sau numerele pe care nu le-ați salvat în lista de contacte. Orice număr de telefon pe care l-ați adăugat anterior în contactele dvs., sunat sau trimis prin mesaje text, trece automat, precum și orice număr de telefon care vă este trimis prin e-mail.
Cu toate acestea, unii oameni au descoperit că dezactivarea acestei funcții a ajutat la probleme cu apelurile abandonate, așa că dați-i o lovitură!
Această funcție simplă iOS 13 va bloca orice număr care nu se află în Contacte, mesaje sau e-mail.
Pentru a o dezactiva, accesați Setări> Telefon și dezactivați Dezactivarea apelurilor necunoscute.
Căutați o actualizare a operatorului
Actualizările pentru setările operatorului sunt puțin cunoscute, dar ar putea remedia unele probleme de apel.
Există, de asemenea, șansa ca o actualizare a setărilor operatorului să fie necesară pentru ca dispozitivul dvs. să funcționeze corect. Actualizarea setărilor operatorului nu este cea mai cunoscută caracteristică iOS, dar este posibil să fi văzut o fereastră de dialog pop-up despre acestea în trecut.
Pentru a vedea dacă este disponibilă o actualizare a setărilor pentru operator și pentru a o instala manual, accesați Setări -> General -> Despre. Dacă este disponibilă o actualizare, ar trebui să fiți notificat aici.
Scoateți cartela SIM
Scoateți cartela SIM și introduceți-o din nou. Este posibil să nu facă nimic, dar merită să faceți o lovitură.
Deși nu este cel mai probabil, este posibil să existe o problemă cu cartela SIM a iPhone-ului. Din această cauză, poate merită să o scoateți și să o puneți înapoi.
Opriți-vă dispozitivul și căutați o mică încercare SIM pe partea laterală a iPhone-ului. Veți avea nevoie de o agrafă sau de un instrument similar pentru ao scoate.
Dacă problemele continuă după reinstalarea cartelei SIM, solicitați operatorului dvs. să vă ofere o nouă cartelă SIM sau să treceți la serviciul eSIM în locul unei cartele SIM fizice!
Experimentați cu apeluri Wi-Fi
Nu este clar dacă apelurile Wi-Fi au efect asupra apelurilor abandonate, astfel încât propriul dvs. kilometraj poate varia.
Unii utilizatori au raportat probleme cu funcția de apelare Wi-Fi a iOS. Nu este clar dacă acest lucru nu poate fi conectat direct la apelurile pierdute. Dar este posibil ca o eroare cu această funcție să-ți spulbere conexiunea celulară.
Încercați să efectuați și să primiți apeluri cu funcția de apelare Wi-Fi activată și dezactivată pentru a vedea dacă aceasta face diferența. Pentru a activa sau dezactiva setarea, navigați la Setări -> Telefon -> Apeluri Wi-Fi.
Resetați setările de rețea
Resetarea setărilor de rețea poate rezolva problema. Dar este și un fel de durere să reintroduceți parolele Wi-Fi, să vă reconectați dispozitivele Bluetooth etc.
Unii utilizatori au raportat o conectivitate celulară îmbunătățită și mai puține apeluri abandonate după resetarea setărilor de rețea. Aceasta este de fapt o mișcare de depanare recomandată pentru orice tip de probleme celulare, Wi-Fi sau Bluetooth.
Accesați Setări -> General -> Resetați și atingeți Resetați setările rețelei. Rețineți că va trebui să vă reconectați la toate rețelele dvs. Wi-Fi și poate fi necesar să reconfigurați anumite preferințe celulare sau VPN.
Apelați asistența operatorului
Dacă problema persistă, poate fi timpul să vă apelați operatorul.
Dacă vă confruntați cu apeluri abandonate după toate sfaturile de depanare de mai sus, este timpul să vă apelați operatorul. Apelurile anulate după o actualizare majoră a software-ului nu sunt noi. Și, în trecut, unii utilizatori au rezolvat problema vorbind despre operatorul lor.
În primul rând, întrebați dacă contul dvs. este încă activ și despre eventualele întreruperi din zona dvs. Dacă toate acestea sunt verificate, poate fi necesar să solicitați operatorului dvs. să vă reseteze conectivitatea celulară de la sfârșitul acestora.
În cele mai nefavorabile situații, este posibil să fie nevoie să vă trimită o nouă cartelă SIM. În acest caz, asigurați-vă că vă actualizați setările pentru operator după ce îl instalați.
