FaceTime lipsește sau nu funcționează pe iPhone-ul meu

FaceTime vă permite să efectuați apeluri audio sau video de înaltă calitate pe internet către alți utilizatori Apple. Cel puțin, asta ar trebui să facă FaceTime dacă funcționează corect și aplicația nu lipsește în întregime de pe iPhone!

Puteți discuta simultan cu mulți prieteni cu FaceTime. Imagine de la Apple.

Este o opțiune excelentă pentru contactarea persoanelor, deoarece FaceTime este criptat în siguranță și este preinstalat pe dispozitivele dvs. Apple. Puteți purta chiar chat-uri de grup cu o grămadă de prieteni, folosind efectele exclusive ale Apple, cum ar fi Memoji.

Dar dacă FaceTime lipsește de pe iPhone - sau dacă nu funcționează corect - această opțiune este eliminată. Aflați mai jos ce puteți face în acest sens!

Utilizați aceste sfaturi pentru a depana rapid FaceTime pe iPhone:

1. Verificați disponibilitatea FaceTime în țara sau regiunea dvs.
2. Porniți și modificați setările FaceTime de pe iPhone.
3. Dezactivați restricțiile privind conținutul și confidențialitatea pentru FaceTime și camera foto.
4. Căutați FaceTime în Spotlight sau restaurați-l cu App Store.
5. Adăugați porturi FaceTime la firewall-ul Wi-Fi.
6. Reporniți, actualizați, resetați și restaurați iPhone-ul la setările din fabrică.

Aplicația FaceTime lipsește sau nu funcționează pe dispozitivul meu Apple

Utilizatorii iPhone au raportat mai multe probleme FaceTime pe care le-am abordat în această postare:

1. Nicio opțiune FaceTime nu apare în aplicația Setări.
2. Aplicația FaceTime lipsește de pe iPhone.
3. Nu puteți alege să utilizați FaceTime atunci când efectuați apeluri.
4. FaceTime nu funcționează pe unele rețele Wi-Fi.

Dacă una dintre aceste probleme - sau ceva similar - s-a întâmplat pe iPhone-ul dvs., urmați pașii de depanare de mai jos pentru a remedia problema.

Această   postare se referă la iPhone-uri, deoarece acestea sunt de departe cel mai popular dispozitiv. Cu toate acestea, sfaturile noastre funcționează și pentru iPad și iPod. Ele pot chiar ajuta la depanarea FaceTime și pe un Mac sau un Apple Watch. FaceTime funcționează pe toate dispozitivele dvs. Apple, la fel și sfaturile noastre de depanare. Imagine de la Apple.

1. Verificați disponibilitatea FaceTime în țara sau regiunea dvs.

În ciuda a ceea ce ați fi crezut, FaceTime nu este întotdeauna disponibil peste tot! Pentru majoritatea dintre noi, aceasta nu este o problemă, dar aruncați o privire asupra disponibilității actuale a FaceTime în țara sau regiunea dvs. pentru a fi sigur.

La momentul scrierii, FaceTime nu este disponibil pe iPhone-urile cumpărate sau vândute în Emiratele Arabe Unite. Unele alte țări, cum ar fi Arabia Saudită, permit FaceTime doar pe iPhone-uri care rulează iOS 11.3 sau o versiune ulterioară.

Accesați site-ul web Apple pentru a verifica dacă FaceTime este disponibil în regiunea dvs.

Indiferent de locul în care vă aflați în acest moment, dacă iPhone-ul dvs. provine dintr-o țară în care FaceTime este dezactivat, nu există nicio modalitate de a-l face să funcționeze pe dispozitivul dvs.

Dacă nu se specifică altfel, FaceTime ar trebui să fie disponibil prin Wi-Fi. Dar dacă doriți să utilizați FaceTime peste date celulare, trebuie să vă asigurați că operatorul dvs. este listat pe site-ul Apple cu FaceTime peste celular.

De unde știu de unde provine iPhone-ul meu?

Dacă nu știți de unde provine iPhone-ul dvs., puteți afla din Numărul de model.

Accesați Setări > General > Despre pentru a vedea numărul modelului iPhone . Formatul său arată cam așa:

MC605LL / A

Scrisoarea sau literele chiar înainte de bară vă indică din ce țară provine iPhone-ul dvs. Puteți căuta numerele de model iPhone și codurile de regiune pe iPhone Wiki.

Consultați lista completă a codurilor de regiune și țară pe iPhone Wiki pentru a afla de unde este iPhone-ul dvs.

Cum pot obține FaceTime dacă nu este disponibil în țara mea?

Dacă iPhone-ul dvs. provine dintr-o țară care nu permite FaceTime, este imposibil să îl obțineți pe acel iPhone. Ei bine, ar trebui să fie.

Există câteva lucruri pe care le-ai putea încerca într-un efort de ultimă oră. Nu ar trebui să funcționeze, dar unii utilizatori au susținut că au funcționat.

Schimbați regiunea în Setări:

1. Accesați Setări > General > Limbă și regiune .
2. Schimbați-vă regiunea într-o țară care permite FaceTime, cum ar fi Statele Unite.
3. Reporniți iPhone-ul.

Schimbați App Store și regiunea iTunes:

1. Cheltuiți orice credit App Store sau iTunes rămas și anulați-vă abonamentele, cum ar fi Apple Music. Aceste lucruri nu se transferă atunci când schimbați regiunea.
2. Asigurați-vă că aveți un card de plată cu o adresă de facturare în regiunea de destinație sau nu puteți schimba locația în locul respectiv.
3. Accesați Setări > iTunes și App Store > ID Apple > Vizualizare ID Apple .
4. Introduceți parola Apple ID sau conectați-vă cu Face ID sau Touch ID.
5. Atingeți Țara / Regiunea și apoi Schimbați țara sau regiunea .
   1. Dacă Țara / Regiunea este gri, atunci trebuie să faceți parte dintr-o rețea de partajare a familiei. Numai Organizatorul familiei îl poate modifica.
6. Selectați o regiune care permite FaceTime, cum ar fi Statele Unite.
7. Examinați Termenii și condițiile, apoi atingeți Acceptați și introduceți detaliile contului.
8. În cele din urmă, reporniți iPhone-ul și descărcați FaceTime din App Store.

2. Porniți și modificați setările FaceTime de pe iPhone

Dacă nu ați mai folosit FaceTime pe iPhone înainte sau dacă ați resetat setările, este posibil să fie necesar să o activați mai întâi. Prin activare, ne referim la activarea FaceTime și conectarea la contul dvs. Apple ID.

Este foarte simplu, așa cum veți afla mai jos.

Când FaceTime nu este activat, nu puteți vedea o opțiune pentru a efectua apeluri FaceTime din aplicația Telefon. Este posibil să vedeți în schimb un buton de apăsare sau o opțiune WhatsApp. Mai mult, nu puteți primi apeluri FaceTime persoanelor care încearcă să vă facă.

Ar trebui să vedeți opțiunea de a începe un apel FaceTime pentru contactele dvs.

Cum activați FaceTime?

Deschideți aplicația FaceTime pe iPhone și atingeți Continuare pentru a activa FaceTime. Sau accesați setările FaceTime pe care le-am detaliat mai jos:

1. Deschideți aplicația Setări de pe iPhone.
2. Derulați în jos pentru a găsi opțiunea FaceTime ; ar trebui să fie sub Telefon și Mesaje.
3. Atingeți comutatorul pentru a activa FaceTime.
4. Dacă nu ați făcut-o deja, conectați-vă cu ID-ul dvs. Apple, astfel încât să puteți fi contactat prin adresele de e-mail conectate.
5. În secțiunea Puteți fi contactat prin FaceTime la , atingeți lângă fiecare adresă de e-mail sau număr de telefon pe care oamenii ar putea încerca să vă contacteze.
6. În secțiunea ID apelant , atingeți lângă adresa de e-mail sau numărul de telefon din care doriți să contactați persoane.

Cel mai simplu mod de a activa FaceTime este să deschizi aplicația și să atingi Continuă.

Unde este FaceTime în aplicația Setări?  

Dacă FaceTime nu este în Setări sau dacă aplicația lipsește, ar putea fi din cauza restricțiilor de pe iPhone. Citiți secțiunea de mai jos pentru a afla cum să le opriți.

Cum îmi schimb setările FaceTime?

Dacă FaceTime folosește un cont greșit sau detalii de contact, trebuie să modificați setările FaceTime.

Accesați Setări > FaceTime și verificați dacă v-ați conectat cu ID-ul Apple corect. Dacă nu sunteți, atingeți contul dvs. Apple ID și alegeți să vă deconectați . Apoi conectați-vă folosind detaliile corecte.

Asigurați-vă că FaceTime este activat în Setări!

De asemenea, verificați detaliile de contact enumerate la Puteți fi contactat prin FaceTime la și ID apelant . Debifați orice detalii care nu sunt actualizate - le puteți elimina din contul dvs. de pe site-ul Apple ID.

Apăsați pe Blocat în partea de jos a paginii și inspectați lista Blocat. Glisați spre stânga pentru a debloca persoanele de contact pe care doriți să le puteți contacta.

În cele din urmă, dacă doriți să utilizați FaceTime atunci când nu sunteți conectat la Wi-Fi, trebuie să îl activați pentru Date celulare. Ține minte; nu toți operatorii permit acest lucru: verificați dacă operatorul dvs. permite FaceTime over Cellular pe site-ul Apple.

Deschideți aplicația Setări și atingeți Celular . Derulați în jos pentru a găsi FaceTime în listă și asigurați-vă că este activat pentru a utiliza datele celulare.

Utilizarea FaceTime peste date celulare poate atrage costuri suplimentare pentru operatorul dvs.

3. Dezactivați restricțiile privind conținutul și confidențialitatea pentru FaceTime și camera foto

Dacă aplicația FaceTime lipsește de pe iPhone sau din Setări, ar putea fi din cauză că este restricționată. Editați restricțiile dvs. prin intermediul setărilor restricțiilor privind conținutul și confidențialitatea. Înainte de iOS 12, puteți edita Restricții din setările generale.

Restricțiile sunt utile pentru părinții care nu doresc ca copiii lor să aibă acces la conținut pentru adulți. Dar dacă restricționați FaceTime, acesta dispare complet de pe iPhone: fără aplicație și fără setări.

FaceTime devine ascuns și dacă aplicația Cameră este restricționată, deoarece nu puteți utiliza FaceTime fără a folosi Camera.

Opriți restricțiile FaceTime și Camera folosind instrucțiunile prezentate mai jos.

Cum pot să restricționez accesul la FaceTime în iOS 12 sau o versiune ulterioară?

1. Accesați Setări > Timp ecran > Restricții de conținut și confidențialitate .
2. Introduceți codul de acces Screen Time sau aflați ce să faceți dacă nu îl cunoașteți.
3. Atingeți Aplicații permise și asigurați-vă că FaceTime și Camera sunt activate.
4. Sau dezactivați restricțiile în totalitate atingând restricțiile privind conținutul și confidențialitatea din partea de sus a paginii.

Asigurați-vă că FaceTime și Camera sunt în lista dvs. de aplicații permise.

Cum pot să restricționez accesul la FaceTime în iOS 11 sau o versiune anterioară?

1. Accesați Setări > General > Restricții .
2. Introduceți codul de acces Restricții.
3. Porniți butoanele pentru a permite FaceTime și Camera .
4. Sau dezactivați restricțiile în întregime atingând Dezactivați restricțiile din partea de sus a paginii.

Dacă nu ați avut restricții privind FaceTime sau Camera, încercați să le activați folosind instrucțiunile de mai sus. Reporniți iPhone-ul și apoi urmați din nou instrucțiunile pentru a dezactiva restricțiile.

4. Căutați FaceTime în Spotlight sau restaurați-l cu App Store

Căutați aplicația FaceTime pe dispozitivul dvs. folosind Spotlight pentru a vă asigura că nu se pierde printre celelalte aplicații.

1. Reveniți la ecranul de pornire de pe iPhone glisând în sus din partea de jos a ecranului sau făcând clic pe butonul Acasă.  
2. Acum accesați Spotlight trăgând în jos din mijlocul ecranului. Ar trebui să apară o bară de căutare.
   1. Dacă acest lucru nu funcționează, glisați de la stânga la dreapta pe ecranul de pornire sau Centrul de notificări pentru a găsi bara de căutare.
3. Tastați „ FaceTime ” pentru a căuta pe iPhone.
4. Puteți deschide FaceTime direct din rezultatele căutării.
5. Dacă se află într-un folder, puteți vedea numele în partea dreaptă a pictogramei aplicației.
6. Dacă FaceTime nu este descărcat, ar trebui să vedeți un link către App Store unde îl puteți restabili.

Căutând, pot vedea că aplicația mea FaceTime se află într-un dosar numit „Social”.

De asemenea, puteți reseta aspectul ecranului de pornire pentru a reveni FaceTime la locul inițial de pe ecranul de pornire. Accesați Setări > General > Resetare > Resetare ecran ecran principal . Această resetare nu șterge niciun conținut, dar resetează poziția tuturor aplicațiilor dvs.

Aplicația mea FaceTime lipsește, cum o pot recupera?

Dacă există o opțiune FaceTime în Setări, dar nu găsiți aplicația, este posibil să o fi șters de pe iPhone. Apple a făcut posibilă ștergerea aplicațiilor încorporate, cum ar fi FaceTime, odată cu lansarea iOS 12.

Restaurează FaceTime descărcându-l din App Store așa cum ai face cu orice altă aplicație. Căutați FaceTime și atingeți pictograma cloud de lângă acesta în App Store. Este posibil să fie necesar să introduceți detaliile ID-ului Apple pentru a confirma că doriți să îl restaurați.

5. Adăugați porturi FaceTime la firewall-ul Wi-Fi

Poate că FaceTime funcționează uneori, dar nu tot timpul? Este posibil să existe un firewall pe una dintre rețelele Wi-Fi pe care le utilizați care blochează FaceTime.

Firewall-urile sunt instrumente excelente de securitate, dar uneori pot fi excesiv de zeloase. Paravanul de protecție ar putea bloca FaceTime sau iMessage de la transmiterea datelor. Apple a mai scris despre această problemă pe paginile lor de asistență.

Vorbiți cu administratorul de rețea dacă aveți unul sau citiți ghidul de utilizare al firewallului.

Trebuie să adăugați la Firewall următoarele porturi compatibile cu FaceTime:

• 80 (TCP)
• 443 (TCP)
• 3478 până la 3497 (UDP)
• 5223 (TCP)
• 16384 până la 16387 (UDP)
• 16393 până la 16402 (UDP)

Apple spune, de asemenea, că configurația NAT a routerului și a rețelei dvs. poate însemna că aveți nevoie de porturi suplimentare pentru a trimite și primi videoclipuri. Nu numai asta, dar unele caracteristici ale routerului pot interfera cu iMessage.

Producătorul routerului, furnizorul de rețea sau dezvoltatorul de firewall vă pot ajuta dacă nu sunteți sigur cum să adăugați porturi suplimentare sau să dezactivați caracteristici speciale.

6. Reporniți, actualizați, resetați și restaurați iPhone-ul la setările din fabrică

Aceste soluții sunt pași clasici de depanare, deoarece funcționează atât de des. Încercați-le pe rând și testați din nou FaceTime după fiecare pas.

Deși nu ar trebui să aveți nevoie de el până la restaurare, asigurați-vă că aveți mai întâi o copie de rezervă recentă a iPhone-ului . Doar în cazul în care!

Cum pot reporni iPhone-ul meu?

1. Glisați în sus de jos și faceți o pauză în mijlocul ecranului sau faceți dublu clic pe butonul Acasă pentru a vizualiza aplicația Switcher .
2. Împingeți fiecare aplicație de pe partea de sus a ecranului pentru a le închide pe toate în jos.
3. Țineți apăsat butonul lateral pentru a vă opri iPhone-ul.
4. Când vi se solicită, glisați pentru a opri .
5. Așteptați 30 de secunde înainte de a apăsa butonul lateral pentru a porni din nou iPhone-ul.

Glisați pentru a opri iPhone-ul când ați închis toate aplicațiile.

Cum îmi actualizez iPhone-ul?

1. Conectați-vă iPhone-ul la o rețea Wi-Fi de încredere .
2. Accesați Setări > General > Actualizare software .
3. Așteptați ca iPhone-ul dvs. să verifice dacă există actualizări noi.
4. Descărcați și instalați orice actualizări iOS disponibile.

Căutați actualizări iOS pe iPhone.

Cum resetez setările de pe iPhone?

1. Accesați Setări > General > Resetare .
2. Atinge Resetează toate setările . Această resetare nu ar trebui să vă afecteze conținutul, dar va șterge setările, preferințele și parolele.
3. Introduceți parola pentru a confirma și așteptați repornirea iPhone-ului.

Resetați mai întâi toate setările, dacă nu funcționează, efectuați o copie de rezervă și ștergeți tot conținutul și setările.

Cum îmi restabilesc iPhone-ul la setările din fabrică?

1. Faceți o copie de rezervă a iPhone-ului dvs. pe iCloud sau iTunes, deoarece o restaurare va șterge toate datele de pe dispozitiv.
2. Accesați Setări > General > Resetare .
3. Atinge Șterge tot conținutul și setările .
4. Introduceți parola și codul de acces Apple ID când vi se solicită.
5. După ce iPhone-ul dvs. a fost restaurat, urmați instrucțiunile de configurare pentru a recupera copia de rezervă.
6. Dacă FaceTime încă nu funcționează, restaurați din nou iPhone-ul, dar alegeți să configurați ca iPhone nou .

Dacă FaceTime încă nu funcționează, configurați ca iPhone nou și nu restaurați copia de rezervă.

De ce FaceTime nu funcționează încă?

Speram că această postare va rezolva toate problemele dvs. FaceTime. Dar dacă ați urmat toți pașii de mai sus și FaceTime încă nu funcționează sau aplicația încă lipsește: puteți încerca mai multe.

Am scris deja ghiduri specifice de depanare FaceTime pentru diferite versiuni de iOS pe care le puteți verifica:

• FaceTime nu funcționează în iOS 12
• FaceTime nu funcționează în iOS 11
• Și FaceTime nu funcționează în iOS 10.

Dacă acestea nu ajută, încercați unul dintre cele două ghiduri complete de depanare FaceTime:

• FaceTime nu funcționează pentru unii utilizatori
• De ce FaceTime nu funcționează sau nu este disponibil?

Acest lucru ar trebui să readucă FaceTime și să funcționeze pe iPhone!

Cu siguranță răspunsurile pe care le căutați sunt acolo undeva. Spuneți-ne cum mergeți în comentarii! Vrem mereu să știm ce sfaturi au funcționat și ce sfaturi nu au făcut nimic - astfel putem continua să îmbunătățim aceste postări!